Вопрос - ответ
2011-09-20 14:26:37
Автор вопроса: Юсупов Ильмир Гамирович
Вопрос: добрый день. в нашем доме с 1 по 15 августа не было горячей воды, мы платим по нормативам на человека, а не по счетчикам. скажите, пожалуйста, будет ли произведен перерасчет за полмесяца? куда обращаться для перерасчета? спасибо.
Вопрос: добрый день. в нашем доме с 1 по 15 августа не было горячей воды, мы платим по нормативам на человека, а не по счетчикам. скажите, пожалуйста, будет ли произведен перерасчет за полмесяца? куда обращаться для перерасчета? спасибо.
Автор ответа: Администратор
Ответ: Перерасчет оплаты производится на основании Акта о непредоставлении услуги либо предоставлении услуги ненадлежащего качества, составленного и предоставленного в наш адрес поставщиком услуги. Так согласно данным ООО «Лукойл-ТТК» в лицевых счетах абонентов, проживающих по адресу: ул. Энергетическая, д.17, зарегистрирована недопоставка услуги «Горячая вода» в период с 01.08.2011 г. по 16.08.2011 г. Перерасчет оплаты будет отражен в платежных документах за сентябрь 2011 г.
Ответ: Перерасчет оплаты производится на основании Акта о непредоставлении услуги либо предоставлении услуги ненадлежащего качества, составленного и предоставленного в наш адрес поставщиком услуги. Так согласно данным ООО «Лукойл-ТТК» в лицевых счетах абонентов, проживающих по адресу: ул. Энергетическая, д.17, зарегистрирована недопоставка услуги «Горячая вода» в период с 01.08.2011 г. по 16.08.2011 г. Перерасчет оплаты будет отражен в платежных документах за сентябрь 2011 г.
2011-09-12 09:22:18
Автор вопроса: Белозерова Ольга Николаевна
Вопрос: Будут ли открываться пункты ЕИРЦ в районах области?
Вопрос: Будут ли открываться пункты ЕИРЦ в районах области?
Автор ответа: Администратор
Ответ: На сегодняшний день ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» уже открыты абонентские пункты по следующим адресам: г. Знаменск, ул. Ленина, 26, г. Знаменск, ул. Первомайская, 8, г. Знаменск, пр-кт 9 Мая, 10, г. Харабали, ул. 7 квартал, 20, г. Камызяк, пл. Павших борцов, 2; кассовые пункты приема платежей за электроэнергию по следующим адресам: г. Астрахань, ул. 2-я Тувинская/пр. Ишимбаевский/пер. Ульяновский, 47/35/36, г. Камызяк, ул. Горького, 100, с.Началово, ул. Ленина, 44, с. Черный Яр, ул.Гагарина, 12, с. Енотаевка, ул. Нефтяников, 2, с. Кр. Яр, ул. Советская, 7 "А". В течение месяца будут открыты кассовые пункты приема платежей за электроэнергию по следующим адресам: г. Ахтубинск, ул. Шубина, 81, г. Харабали, ул. Терешковой 7 "А", с. Икряное, ул. Советская,38, с. Кап. Яр, Советская, 136, 1, р. п. Володарский, ул. Победы, 3 "Б", с. Лиман, ул. Танина, 27. В перспективе ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» планирует увеличивать количество абонентских и кассовых пунктов, а также количество обслуживаемых лицевых счетов и услуг в районах области.
Ответ: На сегодняшний день ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» уже открыты абонентские пункты по следующим адресам: г. Знаменск, ул. Ленина, 26, г. Знаменск, ул. Первомайская, 8, г. Знаменск, пр-кт 9 Мая, 10, г. Харабали, ул. 7 квартал, 20, г. Камызяк, пл. Павших борцов, 2; кассовые пункты приема платежей за электроэнергию по следующим адресам: г. Астрахань, ул. 2-я Тувинская/пр. Ишимбаевский/пер. Ульяновский, 47/35/36, г. Камызяк, ул. Горького, 100, с.Началово, ул. Ленина, 44, с. Черный Яр, ул.Гагарина, 12, с. Енотаевка, ул. Нефтяников, 2, с. Кр. Яр, ул. Советская, 7 "А". В течение месяца будут открыты кассовые пункты приема платежей за электроэнергию по следующим адресам: г. Ахтубинск, ул. Шубина, 81, г. Харабали, ул. Терешковой 7 "А", с. Икряное, ул. Советская,38, с. Кап. Яр, Советская, 136, 1, р. п. Володарский, ул. Победы, 3 "Б", с. Лиман, ул. Танина, 27. В перспективе ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» планирует увеличивать количество абонентских и кассовых пунктов, а также количество обслуживаемых лицевых счетов и услуг в районах области.
2011-09-20 14:24:59
Автор вопроса: Осипова В.П.
Вопрос: Почему в мае горячая вода была только 14 дней, а перерасчет в июне сделан всего на 50 рублей, если стоимость горячей воды с человека 224,96 рублей?
Вопрос: Почему в мае горячая вода была только 14 дней, а перерасчет в июне сделан всего на 50 рублей, если стоимость горячей воды с человека 224,96 рублей?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Согласно данным ООО «Лукойл-ТТК» (письмо исх. №03-03-04/2589 от 06.06.2011 г.) в лицевых счетах абонентов, проживающих по адресу: ул. 28-ой Армии, д.10, была зарегистрирована недопоставка услуги «Горячая вода» в период с 11.05.2011 г. по 17.05.2011 г., то есть за 6 дней.
Ответ: Согласно данным ООО «Лукойл-ТТК» (письмо исх. №03-03-04/2589 от 06.06.2011 г.) в лицевых счетах абонентов, проживающих по адресу: ул. 28-ой Армии, д.10, была зарегистрирована недопоставка услуги «Горячая вода» в период с 11.05.2011 г. по 17.05.2011 г., то есть за 6 дней.
2011-08-05 08:42:48
Автор вопроса: Мостовая Елена Юрьевна
Вопрос: Мы жители дома, находящегося по ул. Красноармейской 23 а. Наш дом относится к СРЖ "Успех". В прошлом году у нас упал козырёк у подъезда, по сегодняшний день его нет и никто восстанавливать не собирается. В СРЖ нам сказали, что мы должны установить козырек за собственные средства. При этом мы исправно ежемесячно отчисляем 6,27 руб. за квадратный метр с каждой квартиры. Скажите за что мы платим эти деньги? Обязан ли СРЖ выполнять текущий ремонт нашего подъезда? Заранее спасибо.
Вопрос: Мы жители дома, находящегося по ул. Красноармейской 23 а. Наш дом относится к СРЖ "Успех". В прошлом году у нас упал козырёк у подъезда, по сегодняшний день его нет и никто восстанавливать не собирается. В СРЖ нам сказали, что мы должны установить козырек за собственные средства. При этом мы исправно ежемесячно отчисляем 6,27 руб. за квадратный метр с каждой квартиры. Скажите за что мы платим эти деньги? Обязан ли СРЖ выполнять текущий ремонт нашего подъезда? Заранее спасибо.
Автор ответа: Администратор
Ответ: Согласно статье 162 Жилищного кодекса РФ, по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. В договоре управления многоквартирным домом должен быть указан перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме В соответствии с изложенным, предлагаем Вам ознакомиться с перечнем услуг и работ, указанным в заключенном между Вами и Вашей управляющей организацией договоре.
Ответ: Согласно статье 162 Жилищного кодекса РФ, по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. В договоре управления многоквартирным домом должен быть указан перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме В соответствии с изложенным, предлагаем Вам ознакомиться с перечнем услуг и работ, указанным в заключенном между Вами и Вашей управляющей организацией договоре.
2011-09-30 11:58:55
Автор вопроса: Петрова Галина Павловна
Вопрос: Добрый день. В моей квитанции по уплате коммунальных платежей указана пеня. Где, помимо ЕИРЦ, можно оплатить ее?
Вопрос: Добрый день. В моей квитанции по уплате коммунальных платежей указана пеня. Где, помимо ЕИРЦ, можно оплатить ее?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Оплату пени можно произвести только в абонентских пунктах ООО «ЕИРЦ г. Астрахани», обратившись к оператору и получив счет на оплату.
Ответ: Оплату пени можно произвести только в абонентских пунктах ООО «ЕИРЦ г. Астрахани», обратившись к оператору и получив счет на оплату.
2011-08-05 08:37:53
Автор вопроса: Шашин Евгений Вячеславович
Вопрос: Здравствуйте. Подошло время сдавать на поверку газовый счетчик. Сдали на поверку, поверили, получили документ. Вызвали газовую службу, счетчик установили, опломбировали - получили акт. За все это уплатили соответствующие суммы. Со всеми актами и документами пришли в Регионгаз - отказались принимать документы ввиду отсутствия справки об отсутствии задолженности от ЕИРЦ. Зашел в ЕИРЦ ( в здании Регионгаза),справку выдавать отказали мотивируя отсутствием квитанций по оплате с 2006 г. Интересует следующая информация. 1. На каком основании такие требования, Почему я должен хранить все эти бумаги если в вашей базе данных фиксируется каждый платеж. Объясните мне - если вы действуете на основании своей внутренней инструкции, то причем здесь я, если Вы действуете на основании какого-то закона - приведите мне конкретную информацию из этого закона или постановления Федерального или местного значения в котором было бы четко написано сколько я обязан хранить оплаченные квитанции. 2. Кто дал право инспектору Калининой в издевательской форме ( дословно - " Нечего мне мешать работать, идите домой и найдите мне эти квитанции, может быть ты газ воруешь, а я тебе свою подпись буду ставить" ) требовать эти квитанции и всячески намекать на мою нечестность. Жду Вашего ответа.
Вопрос: Здравствуйте. Подошло время сдавать на поверку газовый счетчик. Сдали на поверку, поверили, получили документ. Вызвали газовую службу, счетчик установили, опломбировали - получили акт. За все это уплатили соответствующие суммы. Со всеми актами и документами пришли в Регионгаз - отказались принимать документы ввиду отсутствия справки об отсутствии задолженности от ЕИРЦ. Зашел в ЕИРЦ ( в здании Регионгаза),справку выдавать отказали мотивируя отсутствием квитанций по оплате с 2006 г. Интересует следующая информация. 1. На каком основании такие требования, Почему я должен хранить все эти бумаги если в вашей базе данных фиксируется каждый платеж. Объясните мне - если вы действуете на основании своей внутренней инструкции, то причем здесь я, если Вы действуете на основании какого-то закона - приведите мне конкретную информацию из этого закона или постановления Федерального или местного значения в котором было бы четко написано сколько я обязан хранить оплаченные квитанции. 2. Кто дал право инспектору Калининой в издевательской форме ( дословно - " Нечего мне мешать работать, идите домой и найдите мне эти квитанции, может быть ты газ воруешь, а я тебе свою подпись буду ставить" ) требовать эти квитанции и всячески намекать на мою нечестность. Жду Вашего ответа.
Автор ответа: Администратор
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» с 2006 года на основании договоров, заключенных с поставщиками ЖКУ, осуществляет деятельность по обслуживанию лицевых счетов абонентов данных организаций, т.е. производит расчет и начисление размера платы за жилищно-коммунальные услуги, а также выставление счетов на оплату указанных услуг абонентам и прием платежей по ним. Произведенные абонентами платежи учитываются в их лицевых счетах в базе данных ЕИРЦ. При отсутствии информации о платежах в лицевых счетах образуется задолженность. Отсутствие в базе данных ЕИРЦ информации о платежах абонентов может быть обусловлено тем, что абоненты по своему усмотрению могут оплачивать ЖКУ непосредственно в адрес поставщиков ЖКУ либо через кассовые пункты других сборщиков платежей (банки, отделения Почты и т.д.). В данном случае, для разрешения сложившейся ситуации и снятия информации о задолженности, абоненту предлагается предоставить платежные документы, подтверждающие произведенную им оплату коммунальных услуг. По результатам выверки отсутствующие платежи вносятся в базу данных и информация о задолженности снимается с лицевого счета абонента. Необходимо отметить, что ЕИРЦ не правомочно самостоятельно, без письменного указания поставщиков ЖКУ, производить списание из лицевых счетов абонентов задолженности, образовавшейся за прошлые периоды, на основании истечения срока исковой давности, так как данная информация им необходима для последующей претензионной либо судебной работы по истребованию задолженности. На второй вопрос сообщаем, что указанный Вами инспектор Калинина не является работником ООО «ЕИРЦ г. Астрахани».
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» с 2006 года на основании договоров, заключенных с поставщиками ЖКУ, осуществляет деятельность по обслуживанию лицевых счетов абонентов данных организаций, т.е. производит расчет и начисление размера платы за жилищно-коммунальные услуги, а также выставление счетов на оплату указанных услуг абонентам и прием платежей по ним. Произведенные абонентами платежи учитываются в их лицевых счетах в базе данных ЕИРЦ. При отсутствии информации о платежах в лицевых счетах образуется задолженность. Отсутствие в базе данных ЕИРЦ информации о платежах абонентов может быть обусловлено тем, что абоненты по своему усмотрению могут оплачивать ЖКУ непосредственно в адрес поставщиков ЖКУ либо через кассовые пункты других сборщиков платежей (банки, отделения Почты и т.д.). В данном случае, для разрешения сложившейся ситуации и снятия информации о задолженности, абоненту предлагается предоставить платежные документы, подтверждающие произведенную им оплату коммунальных услуг. По результатам выверки отсутствующие платежи вносятся в базу данных и информация о задолженности снимается с лицевого счета абонента. Необходимо отметить, что ЕИРЦ не правомочно самостоятельно, без письменного указания поставщиков ЖКУ, производить списание из лицевых счетов абонентов задолженности, образовавшейся за прошлые периоды, на основании истечения срока исковой давности, так как данная информация им необходима для последующей претензионной либо судебной работы по истребованию задолженности. На второй вопрос сообщаем, что указанный Вами инспектор Калинина не является работником ООО «ЕИРЦ г. Астрахани».
2011-08-05 09:02:34
Автор вопроса: Глущенко Андрей Викторович
Вопрос: Не однократно обращался в Ваш пункт по ул.Сов.Милиции, более полгода со мной разбираются в Вашем центральном офисе по Н.Островского. ВСЕ СОГЛАШАЮТСЯ С ТЕМ, ЧТО У МЕНЯ ВСЁ ОПЛАЧЕНО, НО ИЗ МЕСЯЦА В МЕСЯЦ В ВАШИХ КВИТАНЦИЯХ ТО + ТО -. Говорят, что со временем всё выровняется. Когда закончится вся это "СВИСТОПЛЯСКА"? Всё время у Вас что-то запаздывает, зависает, теряется и т.д. Неужели с этими вопросами обязательно должна разбираться прокуратура. Прошу Вас закройте со мной вопрос. Когда и куда мне прийти, к кому обратиться.Укажите мне точное время и компетентного специалиста. С уважением. А.Глущенко.
Вопрос: Не однократно обращался в Ваш пункт по ул.Сов.Милиции, более полгода со мной разбираются в Вашем центральном офисе по Н.Островского. ВСЕ СОГЛАШАЮТСЯ С ТЕМ, ЧТО У МЕНЯ ВСЁ ОПЛАЧЕНО, НО ИЗ МЕСЯЦА В МЕСЯЦ В ВАШИХ КВИТАНЦИЯХ ТО + ТО -. Говорят, что со временем всё выровняется. Когда закончится вся это "СВИСТОПЛЯСКА"? Всё время у Вас что-то запаздывает, зависает, теряется и т.д. Неужели с этими вопросами обязательно должна разбираться прокуратура. Прошу Вас закройте со мной вопрос. Когда и куда мне прийти, к кому обратиться.Укажите мне точное время и компетентного специалиста. С уважением. А.Глущенко.
Автор ответа: Администратор
Ответ: В связи с тем, что информация о показаниях приборов учета поступает в базу данных ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» после проведения массового расчета, в квитанциях в графе «Перерасчет» указывается сумма начисления предыдущего расчетного месяца, а в графе «Аванс» - сумма оплаты за тот же месяц.
Ответ: В связи с тем, что информация о показаниях приборов учета поступает в базу данных ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» после проведения массового расчета, в квитанциях в графе «Перерасчет» указывается сумма начисления предыдущего расчетного месяца, а в графе «Аванс» - сумма оплаты за тот же месяц.
2011-08-01 15:44:32
Автор вопроса: Ныров Олег Александрович
Вопрос: 2 года назад мы подавали заявление (от имени моей жены- Ныровой Юлии Викторовны) заявление на сверку платежей. До сих пор от Вашей организации нет никакого ответа. Сейчас Водоканал грозится отключить холодную воду, ввиду того что якобы есть долг 8000 руб. Подскажите, пожалуйста, мне куда лучше обращаться - в суд или сразу в прокуратуру?
Вопрос: 2 года назад мы подавали заявление (от имени моей жены- Ныровой Юлии Викторовны) заявление на сверку платежей. До сих пор от Вашей организации нет никакого ответа. Сейчас Водоканал грозится отключить холодную воду, ввиду того что якобы есть долг 8000 руб. Подскажите, пожалуйста, мне куда лучше обращаться - в суд или сразу в прокуратуру?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Сверка платежей и показаний приборов учета производится по квитанциям (с чеками об оплате) в любом абонентском пункте ООО «ЕИРЦ г. Астрахани».
Ответ: Сверка платежей и показаний приборов учета производится по квитанциям (с чеками об оплате) в любом абонентском пункте ООО «ЕИРЦ г. Астрахани».
2010-09-04 14:12:10
Автор вопроса: Саенко А.И.
Вопрос: Здравствуйте! Если я работаю вахтовым методом и две недели в месяц меня не бывает дома. Могу ли я сделать перерасчёт и какие документы для этого нужны?
Вопрос: Здравствуйте! Если я работаю вахтовым методом и две недели в месяц меня не бывает дома. Могу ли я сделать перерасчёт и какие документы для этого нужны?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Порядок перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении производится в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». При временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд осуществляется перерасчет платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение (при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета по соответствующим видам коммунальных услуг). Письменное заявление на перерасчет потребитель должен подать в любой абонентский пункт ЕИРЦ г. Астрахани в течение месяца после окончания периода его временного отсутствия. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и (или) проживающих совместно с ним лиц по месту постоянного жительства. (Например, Абонент отсутствовал с 01.06.2010 по 15.06.2010, соответственно, обратиться с заявлением и представить документ, подтверждающий факт отсутствия, он должен не позднее 16.07.2010г.) Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место. В соответствии с п. 56 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», документом, подтверждающим временное отсутствие потребителя, может являться: а) копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы; б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении; в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии; г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии; д) справка органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания; е) справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал и др. документы.
Ответ: Порядок перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении производится в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». При временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд осуществляется перерасчет платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение (при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета по соответствующим видам коммунальных услуг). Письменное заявление на перерасчет потребитель должен подать в любой абонентский пункт ЕИРЦ г. Астрахани в течение месяца после окончания периода его временного отсутствия. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и (или) проживающих совместно с ним лиц по месту постоянного жительства. (Например, Абонент отсутствовал с 01.06.2010 по 15.06.2010, соответственно, обратиться с заявлением и представить документ, подтверждающий факт отсутствия, он должен не позднее 16.07.2010г.) Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место. В соответствии с п. 56 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», документом, подтверждающим временное отсутствие потребителя, может являться: а) копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы; б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении; в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии; г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии; д) справка органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания; е) справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал и др. документы.
2010-08-17 12:14:44
Автор вопроса: Данилова Ю
Вопрос: Подскажите как открыть лицевой счет для оплаты ЖКУ для каждого собственника квартиры. У нас есть ТСЖ, но деньги за ЖКУ платим председателю, а не на счет.
Вопрос: Подскажите как открыть лицевой счет для оплаты ЖКУ для каждого собственника квартиры. У нас есть ТСЖ, но деньги за ЖКУ платим председателю, а не на счет.
Автор ответа: Администратор
Ответ: ЕИРЦ работает только по тем лицевым счетам, которые были переданы на обслуживание согласно заключенным договорам с поставщиками коммунальных услуг (например, МУП «Астрводоканал», ОАО «АЭСК» и др.) и с обслуживающими организациями, в т.ч. УК, ТСЖ.. Самостоятельно открыть лицевой счет абоненту наша организация не правомочна. В случае, если в многоквартирном доме установлена форма управления ТСЖ., то именно с ТСЖ, как юридическим лицом, поставщики услуг заключают договоры на поставку коммунальных ресурсов. При этом, коммунальные ресурсы предоставляются поставщиком до границ балансовой принадлежности. Соответственно, собственники квартир в ТСЖ должны производить оплату услуг, на поставку которых заключены договоры между поставщиками и ТСЖ, непосредственно ТСЖ как исполнителю коммунальных услуг.
Ответ: ЕИРЦ работает только по тем лицевым счетам, которые были переданы на обслуживание согласно заключенным договорам с поставщиками коммунальных услуг (например, МУП «Астрводоканал», ОАО «АЭСК» и др.) и с обслуживающими организациями, в т.ч. УК, ТСЖ.. Самостоятельно открыть лицевой счет абоненту наша организация не правомочна. В случае, если в многоквартирном доме установлена форма управления ТСЖ., то именно с ТСЖ, как юридическим лицом, поставщики услуг заключают договоры на поставку коммунальных ресурсов. При этом, коммунальные ресурсы предоставляются поставщиком до границ балансовой принадлежности. Соответственно, собственники квартир в ТСЖ должны производить оплату услуг, на поставку которых заключены договоры между поставщиками и ТСЖ, непосредственно ТСЖ как исполнителю коммунальных услуг.
2010-10-18 08:48:32
Автор вопроса: Ежова И.Н.
Вопрос: Почему нельзя зарегистрировать акт Водоканал о смене счетчиков по телефону? Неужели в наше продвинутое время трудно цифры в компьютере заменить, а нужно личное присутствие...? Показания же счетчиков по телефону принимаете.
Вопрос: Почему нельзя зарегистрировать акт Водоканал о смене счетчиков по телефону? Неужели в наше продвинутое время трудно цифры в компьютере заменить, а нужно личное присутствие...? Показания же счетчиков по телефону принимаете.
Автор ответа: Администратор
Ответ: Согласно договору, заключенному между ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" и МУП г.Астрахани "Астрводоканал", изменения в лицевой счет абонента могут быть внесены операторами абонентских пунктов ЕИРЦ по обращению абонентов с предоставлением подтверждающих документов либо по информации, переданной поставщиком услуги (на бумажном или электронном носителе). Так в настоящее время Астрводоканал предоставляет в адрес нашей организации информацию об установке и смене приборов учета. Операторы "Горячей линии" по телефону принимают информацию о показаниях уже зарегистрированных в базе данных приборов учета.
Ответ: Согласно договору, заключенному между ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" и МУП г.Астрахани "Астрводоканал", изменения в лицевой счет абонента могут быть внесены операторами абонентских пунктов ЕИРЦ по обращению абонентов с предоставлением подтверждающих документов либо по информации, переданной поставщиком услуги (на бумажном или электронном носителе). Так в настоящее время Астрводоканал предоставляет в адрес нашей организации информацию об установке и смене приборов учета. Операторы "Горячей линии" по телефону принимают информацию о показаниях уже зарегистрированных в базе данных приборов учета.
2011-03-15 13:30:31
Автор вопроса: Тимофеев Валерий Александрович
Вопрос: Прошу Вас произвести сверку платежа за тепловую энергию 2010 г. и вернуть мне переплаченную мной сумму за: март - 229 руб., октябрь- 597 руб., ноябрь- 715 руб., декабрь- 307 руб..
Вопрос: Прошу Вас произвести сверку платежа за тепловую энергию 2010 г. и вернуть мне переплаченную мной сумму за: март - 229 руб., октябрь- 597 руб., ноябрь- 715 руб., декабрь- 307 руб..
Автор ответа: Администратор
Ответ: Для определения достоверности факта переплаты Вам необходимо предоставить оплаченные квитанции по услуге "тепловая энергия" за 2010 год и произвести сверку у специалистов абонентской службы. Запись производится с понедельника по пятницу с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00 часов по телефону 632-583, 631-155 или у администратора Центрального офиса.
Ответ: Для определения достоверности факта переплаты Вам необходимо предоставить оплаченные квитанции по услуге "тепловая энергия" за 2010 год и произвести сверку у специалистов абонентской службы. Запись производится с понедельника по пятницу с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00 часов по телефону 632-583, 631-155 или у администратора Центрального офиса.
2010-11-13 14:42:14
Автор вопроса: Горелова Ирина Владимировна
Вопрос: Две мои квартиры объединены в одну. Документы все есть. Оплачиваю всё по двум квитанциям. Как объединить эти квитанции в одну. В ЕИРЦ сказали, что нужно сначала обратиться непосредственно к каждому поставщику. Куда мне нужно обратиться, какие документы предоставить?
Вопрос: Две мои квартиры объединены в одну. Документы все есть. Оплачиваю всё по двум квитанциям. Как объединить эти квитанции в одну. В ЕИРЦ сказали, что нужно сначала обратиться непосредственно к каждому поставщику. Куда мне нужно обратиться, какие документы предоставить?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Для корректности начисления при существовании двух лицевых счетов Вам необходимо написать заявление поставщику услуги для объединения лицевых счетов, который отправит письменный ответ об объединении л/с в адрес ООО "ЕИРЦ г.Астрахани".
Ответ: Для корректности начисления при существовании двух лицевых счетов Вам необходимо написать заявление поставщику услуги для объединения лицевых счетов, который отправит письменный ответ об объединении л/с в адрес ООО "ЕИРЦ г.Астрахани".
2011-07-19 11:54:58
Автор вопроса: Панов Н.А.
Вопрос: Подскажите, пожалуйста, почему в счете за Сентябрь 2010г. в графе Услуга\Поставщик появился СРЖ ООО Альтернатива? Кто они, и какие услуги предоставляли?
Вопрос: Подскажите, пожалуйста, почему в счете за Сентябрь 2010г. в графе Услуга\Поставщик появился СРЖ ООО Альтернатива? Кто они, и какие услуги предоставляли?
Автор ответа: Администратор
Ответ: При заключении договора с ООО "Альтернатива" Ваш дом был ошибочно передан в адрес ЕИРЦ для подключения услуги "содержание и ремонт жилья". Далее, согласно письма от 02.10.2010г., услуга была отключена и сделан перерасчет.
Ответ: При заключении договора с ООО "Альтернатива" Ваш дом был ошибочно передан в адрес ЕИРЦ для подключения услуги "содержание и ремонт жилья". Далее, согласно письма от 02.10.2010г., услуга была отключена и сделан перерасчет.
2010-10-18 08:40:49
Автор вопроса: Козлова И. Ю.
Вопрос: В августе, оплачивая за июль, платила через терминал, вносила сумму больше, чем должна была, в последующих квитанциях эти переплаты учтены не были, что нужно сделать, чтобы эти переплаты учитывались?
Вопрос: В августе, оплачивая за июль, платила через терминал, вносила сумму больше, чем должна была, в последующих квитанциях эти переплаты учтены не были, что нужно сделать, чтобы эти переплаты учитывались?
Автор ответа: Администратор
Ответ: При наличии в лицевом счете переплаты информация о ней отражается в платежном документе в графе "Аванс". Для корректного учета имеющейся переплаты необходимо произвести сверку показаний с оператором в любом абонентском пункте ООО "ЕИРЦ г.Астрахани", так как оплата через терминал не гарантирует правильное распределение показаний счетчиков.
Ответ: При наличии в лицевом счете переплаты информация о ней отражается в платежном документе в графе "Аванс". Для корректного учета имеющейся переплаты необходимо произвести сверку показаний с оператором в любом абонентском пункте ООО "ЕИРЦ г.Астрахани", так как оплата через терминал не гарантирует правильное распределение показаний счетчиков.
2010-10-18 08:37:28
Автор вопроса: Плишкина Евгения Петровна
Вопрос: почему тэц "северная" оплаты нет в квитанциях?
Вопрос: почему тэц "северная" оплаты нет в квитанциях?
Автор ответа: Администратор
Ответ: ЕИРЦ г. Астрахани осуществляет производит расчет и начисление платы за жилищно-коммунальные услуги на основании договоров, заключенных с поставщиками услуг. К сожалению, между нашей организацией и ТЭЦ «Северная» соответствующего договора не заключено. Поэтому правовые основания для включения в квитанцию услуг ТЭЦ «Северная» отсутствуют.
Ответ: ЕИРЦ г. Астрахани осуществляет производит расчет и начисление платы за жилищно-коммунальные услуги на основании договоров, заключенных с поставщиками услуг. К сожалению, между нашей организацией и ТЭЦ «Северная» соответствующего договора не заключено. Поэтому правовые основания для включения в квитанцию услуг ТЭЦ «Северная» отсутствуют.
2011-09-12 08:13:28
Автор вопроса: Симанов Владимир Константинович
Вопрос: Сколько времени должны храниться квитанции об оплате коммунальных услуг
Вопрос: Сколько времени должны храниться квитанции об оплате коммунальных услуг
Автор ответа: Администратор
Ответ: Сроки хранения квитанций об оплате жилищно-коммунальных услуг законодательством не установлены, но в соответствии с Гражданским кодексом РФ общий срок исковой давности, в случае возникновения спора, составляет три года. Поэтому как долго хранить платежные документы - чеки оплаты жилищно-коммунальных услуг, каждый решает для себя сам.
Ответ: Сроки хранения квитанций об оплате жилищно-коммунальных услуг законодательством не установлены, но в соответствии с Гражданским кодексом РФ общий срок исковой давности, в случае возникновения спора, составляет три года. Поэтому как долго хранить платежные документы - чеки оплаты жилищно-коммунальных услуг, каждый решает для себя сам.
2011-06-17 13:19:47
Автор вопроса: Горяйнов
Вопрос: Каков тариф на газ сетевой ЗАО "Газпром межрегион Астрахань" с 01.04 11г. Плита и горячее водоснабжение, чел./мес.
Вопрос: Каков тариф на газ сетевой ЗАО "Газпром межрегион Астрахань" с 01.04 11г. Плита и горячее водоснабжение, чел./мес.
Автор ответа: Администратор
Ответ: 32 руб.85 коп. с чел\мес.
Ответ: 32 руб.85 коп. с чел\мес.
2010-11-13 14:37:26
Автор вопроса: Голубева Ирина Олеговна
Вопрос: Который месяц в квитанциях плата за водоотведение и водоснабжение ставится авансом. Авансовые платежи никогда не делались. Откуда он взялся?
Вопрос: Который месяц в квитанциях плата за водоотведение и водоснабжение ставится авансом. Авансовые платежи никогда не делались. Откуда он взялся?
Автор ответа: Администратор
Ответ: В связи с необходимостью дополнительной выверки по квитанциям оплаты Вам необходимо предоставить оплату, произведенную по Вашему лицевому счету.
Ответ: В связи с необходимостью дополнительной выверки по квитанциям оплаты Вам необходимо предоставить оплату, произведенную по Вашему лицевому счету.
2010-11-13 14:30:05
Автор вопроса: Котенькова Ольга Юрьевна
Вопрос: Почему в квитанции за октябрь 2010г. произведено начисление за тепловую энергию,т.е. до начала отопительного сезона (батареи холодные)?
Вопрос: Почему в квитанции за октябрь 2010г. произведено начисление за тепловую энергию,т.е. до начала отопительного сезона (батареи холодные)?
Автор ответа: Администратор
Ответ: По факту предоставления услуги ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться в УК, обслуживающую Ваш дом. Также смотрите информацию на главной странице сайта.
Ответ: По факту предоставления услуги ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться в УК, обслуживающую Ваш дом. Также смотрите информацию на главной странице сайта.
2010-11-22 14:15:32
Автор вопроса: Закожурникова Ирина Романовна
Вопрос: В разделе "Полезная информация" опубликованы Правила и порядок расчета и внесения платы за ЖКУ,упоминаются Приложения к Правилам.Просьба Разместить на сайте и Приложения.
Вопрос: В разделе "Полезная информация" опубликованы Правила и порядок расчета и внесения платы за ЖКУ,упоминаются Приложения к Правилам.Просьба Разместить на сайте и Приложения.
Автор ответа: Администратор
Ответ: Приложения к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам опубликованы на нашем сайте в рубрике "Законодательство".
Ответ: Приложения к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам опубликованы на нашем сайте в рубрике "Законодательство".
2010-11-13 14:34:06
Автор вопроса: Едемский Андрей
Вопрос: 1. расчет стоимости за центральное отопление происходит с общей площади или с жилой? 2. Как произвести оплату за отопление, если фактически его дани на 5 дней позже, чем расчитали в квитанции ЕИРЦ?
Вопрос: 1. расчет стоимости за центральное отопление происходит с общей площади или с жилой? 2. Как произвести оплату за отопление, если фактически его дани на 5 дней позже, чем расчитали в квитанции ЕИРЦ?
Автор ответа: Администратор
Ответ: 1. Расчет происходит с общей площади; 2. Согласно данным диспетчерской службы ООО "Лукойл ТТК" перерасчет производится в месяцы, следующим за расчетным по фактической дате пуска теплоносителей по каждому дому.
Ответ: 1. Расчет происходит с общей площади; 2. Согласно данным диспетчерской службы ООО "Лукойл ТТК" перерасчет производится в месяцы, следующим за расчетным по фактической дате пуска теплоносителей по каждому дому.
2010-11-18 14:23:15
Автор вопроса: Коновалов Ю.Н.
Вопрос: Объясните как производится расчёт за газ, если один член семьи отсутствовал один месяц. Прописано - 3 чел. Например, за сентябрь:код- 955; тариф - 70,91; начислено - 212,73; к оплате - 212,73
Вопрос: Объясните как производится расчёт за газ, если один член семьи отсутствовал один месяц. Прописано - 3 чел. Например, за сентябрь:код- 955; тариф - 70,91; начислено - 212,73; к оплате - 212,73
Автор ответа: Администратор
Ответ: С февраля 2010г. начисления по услугам газа производит ЗАО "Астраханьрегионгаз". Поэтому, по всем изменениям, в т.ч. состава семьи, изменения условий - необходимо обращаться непосредственно к поставщику услуги.
Ответ: С февраля 2010г. начисления по услугам газа производит ЗАО "Астраханьрегионгаз". Поэтому, по всем изменениям, в т.ч. состава семьи, изменения условий - необходимо обращаться непосредственно к поставщику услуги.
2011-07-19 11:56:05
Автор вопроса: Сергунова Е.А.
Вопрос: Дом у нас относится к старому фонду.Дом у нас относится к частному сектору.Дом содержат сами все жильцы. Ремонт крыши, ремонт колонки,даже асфальт за свой счет.В квитанции на оплату за октябрь СРЖ.Наш дом является памятником архитетуры. И содержат этот памятник сами жильцы. За какое же еще СРЖ мы должны платить?
Вопрос: Дом у нас относится к старому фонду.Дом у нас относится к частному сектору.Дом содержат сами все жильцы. Ремонт крыши, ремонт колонки,даже асфальт за свой счет.В квитанции на оплату за октябрь СРЖ.Наш дом является памятником архитетуры. И содержат этот памятник сами жильцы. За какое же еще СРЖ мы должны платить?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги установлена в Жилищном Кодексе РФ. Так, согласно ст. 154 ЖК, «Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме; 2) плату за коммунальные услуги. 3) собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности..» Таким образом, перечень конкретных услуг, которые Вам должна оказывать управляющая компания должен быть указан в договоре. Для разрешения Вашего вопроса рекомендуем обратиться в обслуживающую Ваш дом организацию.
Ответ: Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги установлена в Жилищном Кодексе РФ. Так, согласно ст. 154 ЖК, «Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме; 2) плату за коммунальные услуги. 3) собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности..» Таким образом, перечень конкретных услуг, которые Вам должна оказывать управляющая компания должен быть указан в договоре. Для разрешения Вашего вопроса рекомендуем обратиться в обслуживающую Ваш дом организацию.
2010-11-15 15:43:20
Автор вопроса: Кабакова Ю.С.
Вопрос: День добрый. В последнец квитанции обнаружила следущее: "прогноз пени на 01.11.2010 составляет...". Что означает эта фраза и как узнать за что мне планируют начислять пеню? Я все оплачиваю своевременно. И второй вопрос: в моей квартире нет тепла..трубы холодные, а в квитанции за октябрь стоит сумма за тепло. Платить за услуги, которые мне не предоставляются считаю нецелесообразным. Поэтому при оплате обнулю сторочку "тепловая энергия".Как и где мне узнать почему производятся начисления за тепло если по факту его нет? И когда эта долгожданная "тепловая энергия " придет ко мне в дом?
Вопрос: День добрый. В последнец квитанции обнаружила следущее: "прогноз пени на 01.11.2010 составляет...". Что означает эта фраза и как узнать за что мне планируют начислять пеню? Я все оплачиваю своевременно. И второй вопрос: в моей квартире нет тепла..трубы холодные, а в квитанции за октябрь стоит сумма за тепло. Платить за услуги, которые мне не предоставляются считаю нецелесообразным. Поэтому при оплате обнулю сторочку "тепловая энергия".Как и где мне узнать почему производятся начисления за тепло если по факту его нет? И когда эта долгожданная "тепловая энергия " придет ко мне в дом?
Автор ответа: Администратор
Ответ: ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" производит начисления по услуге "тепловая энергия" поставщика ООО "Лукойл ТТК", согласно распоряжению мэра г.Астрахани (№821-р от 15.10.2010г.) о начале пуска теплоносителей с 19.10.2010г. По факту пуска теплоносителя, после предоставления даты пуска тепла, согласно актов диспетчерской службы ООО "Лукойл ТТК" ООО ЕИРЦ производит перерасчет в месяц, следующим за расчетным. По предоставлению услуги ненадлежащего качества (холодной трубы)Вы вправе обратиться в УК, либо обслуживающую организацию, которая обслуживает ваш дом. Расчет пени за тепловую энергию и горячую воду производится ЕИРЦ на основании поручения ООО «Лукойл-ТТК». Размер пени установлен в п.14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ, согласно которого: «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно». Началом периода просрочки является следующий день после наступления установленного в п.1 ст.155 ЖК РФ срока внесения оплаты за расчетный месяц, т.е. 11 число месяца, следующего за расчетным. Окончание периода просрочки – это день фактической оплаты. Расчет пени производится по следующей формуле: П=С*К*Р где: П – сумма начисленной пени, С – размер несвоевременно оплаченных обязательств по оплате предоставленных Ресурсов, К – количество дней просрочки, Р – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ на момент оплаты. Прогноз пени указывается в случае, если потребитель не произвел оплату ресурсов на момент выставления счета на оплату за следующий расчетный месяц. Прогноз пени указывается справочно, и доводится до сведения потребителя в целях информирования его о начислении пени.
Ответ: ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" производит начисления по услуге "тепловая энергия" поставщика ООО "Лукойл ТТК", согласно распоряжению мэра г.Астрахани (№821-р от 15.10.2010г.) о начале пуска теплоносителей с 19.10.2010г. По факту пуска теплоносителя, после предоставления даты пуска тепла, согласно актов диспетчерской службы ООО "Лукойл ТТК" ООО ЕИРЦ производит перерасчет в месяц, следующим за расчетным. По предоставлению услуги ненадлежащего качества (холодной трубы)Вы вправе обратиться в УК, либо обслуживающую организацию, которая обслуживает ваш дом. Расчет пени за тепловую энергию и горячую воду производится ЕИРЦ на основании поручения ООО «Лукойл-ТТК». Размер пени установлен в п.14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ, согласно которого: «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно». Началом периода просрочки является следующий день после наступления установленного в п.1 ст.155 ЖК РФ срока внесения оплаты за расчетный месяц, т.е. 11 число месяца, следующего за расчетным. Окончание периода просрочки – это день фактической оплаты. Расчет пени производится по следующей формуле: П=С*К*Р где: П – сумма начисленной пени, С – размер несвоевременно оплаченных обязательств по оплате предоставленных Ресурсов, К – количество дней просрочки, Р – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ на момент оплаты. Прогноз пени указывается в случае, если потребитель не произвел оплату ресурсов на момент выставления счета на оплату за следующий расчетный месяц. Прогноз пени указывается справочно, и доводится до сведения потребителя в целях информирования его о начислении пени.
2010-11-13 13:42:03
Автор вопроса: Семенова Т.М.
Вопрос: Имеется ли Постановление о тарифах на тепловую энергию МУП "Теплоэнергия"МО"Город Нариманов" на 2011г.?
Вопрос: Имеется ли Постановление о тарифах на тепловую энергию МУП "Теплоэнергия"МО"Город Нариманов" на 2011г.?
Автор ответа: Администратор
Ответ: В настоящее время имеется только Решение Совета муниципального образования "Город Нариманов" от 30.11.2009 N 7 "Об утверждении с 01.01.2010 новых тарифов на услуги, предоставляемые МУП "Теплоэнергия" МО "Город Нариманов".
Ответ: В настоящее время имеется только Решение Совета муниципального образования "Город Нариманов" от 30.11.2009 N 7 "Об утверждении с 01.01.2010 новых тарифов на услуги, предоставляемые МУП "Теплоэнергия" МО "Город Нариманов".
2010-11-13 14:23:48
Автор вопроса: Подосинникова Вера Александровна
Вопрос: ПОЖАЛУЙСТА! подскажите, к какой управляющей компании относиться наш дом, ул.С.Перовской д.103/25
Вопрос: ПОЖАЛУЙСТА! подскажите, к какой управляющей компании относиться наш дом, ул.С.Перовской д.103/25
Автор ответа: Администратор
Ответ: Ваш дом относится с 01.09.2010г. к ООО "КРЕПОСТЬ".
Ответ: Ваш дом относится с 01.09.2010г. к ООО "КРЕПОСТЬ".
2010-11-13 15:02:35
Автор вопроса: Янченкова Татьяна
Вопрос: В доме №34 по улице Анри Барбюса по состоянию на 3 ноября 2010 года нет отопления, хотя администрация официально объявила о начале отопительного сезона с 19 октября. Причем такая ситуация в данном доме повторяется уже на протяжении 5 лет. Счет на оплату отопления в квитанции ЕИРЦ за октябрь начислен в размере 600 рублей. Каким образом можно доказать отсутствие отопления в октябре месяце и когда же все-таки это отопление будет включено?
Вопрос: В доме №34 по улице Анри Барбюса по состоянию на 3 ноября 2010 года нет отопления, хотя администрация официально объявила о начале отопительного сезона с 19 октября. Причем такая ситуация в данном доме повторяется уже на протяжении 5 лет. Счет на оплату отопления в квитанции ЕИРЦ за октябрь начислен в размере 600 рублей. Каким образом можно доказать отсутствие отопления в октябре месяце и когда же все-таки это отопление будет включено?
Автор ответа: Администратор
Ответ: ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" производит начисления по услуге "тепловая энергия" согласно распоряжению мэра №821-р от 15.10.2010г. В месяцы следующие за расчетным, ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" производит перерасчет, согласно предоставленным данным от поставщика услуги ООО "Лукойл ТТК" по фактической дате пуска теплоносителя. Вам необходимо обратиться в ООО "Лукойл ТТК" для регистрации даты пуска в диспетчерской службе.
Ответ: ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" производит начисления по услуге "тепловая энергия" согласно распоряжению мэра №821-р от 15.10.2010г. В месяцы следующие за расчетным, ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" производит перерасчет, согласно предоставленным данным от поставщика услуги ООО "Лукойл ТТК" по фактической дате пуска теплоносителя. Вам необходимо обратиться в ООО "Лукойл ТТК" для регистрации даты пуска в диспетчерской службе.
2010-11-13 13:45:16
Автор вопроса: Ерохина Наталья
Вопрос: Здравствуйте,подскажите пожалуйста,какой максимальный срок перерасчета за коммунальные услуги, мы прописаны в квартире втроем, но одна из моих дочерей с момента покупки квартиры училась в москве и не прживала в квартире, у нас имеется справка о том что она училась на очном в москве, и акт о непроживании от соседей , могут ли нам произвести перерасчет за 3года? и как это будет происходить?просто уберут этот долг или сначала нам придется заплатить а потом только они перекинут эти деньги на след месяцы?????ответьте пожалуйста
Вопрос: Здравствуйте,подскажите пожалуйста,какой максимальный срок перерасчета за коммунальные услуги, мы прописаны в квартире втроем, но одна из моих дочерей с момента покупки квартиры училась в москве и не прживала в квартире, у нас имеется справка о том что она училась на очном в москве, и акт о непроживании от соседей , могут ли нам произвести перерасчет за 3года? и как это будет происходить?просто уберут этот долг или сначала нам придется заплатить а потом только они перекинут эти деньги на след месяцы?????ответьте пожалуйста
Автор ответа: Администратор
Ответ: Порядок перерасчета платы за период временного отсутствия потребителя установлен в Постановлении Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно данному Постановлению, перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и (или) проживающих совместно с ним лиц по месту постоянного жительства. Согласно п. 57 Правил, предъявляемые потребителем документы могут быть проверены на подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации. При предоставлении заявления на перерасчет, обратите внимание, что срок временного отсутствия по месту регистрации гражданина составил более 3 месяцев. В данном случае, согласно п.9 Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, «граждане, прибывшие для временного проживания в жилых помещениях, не являющихся их местом жительства, на срок свыше 90 дней, обязаны по истечении указанного срока обратиться к должностным лицам, ответственным за регистрацию». Обращаем Ваше внимание также на то, что согласно пп. «ж» п.52 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.2006г., потребитель обязан «информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений». Для решения данного вопроса, в связи с длительным отсутствием абонента (без регистрации по месту временного пребывания), рекомендуем первоначально непосредственно обратиться в организации, предоставляющие Вам услуги. Если же у Вас имеются все необходимые документы для перерасчета, соответствующее заявление и копии документов можно предоставить в любой абонентский пункт ЕИРЦ.
Ответ: Порядок перерасчета платы за период временного отсутствия потребителя установлен в Постановлении Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно данному Постановлению, перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и (или) проживающих совместно с ним лиц по месту постоянного жительства. Согласно п. 57 Правил, предъявляемые потребителем документы могут быть проверены на подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации. При предоставлении заявления на перерасчет, обратите внимание, что срок временного отсутствия по месту регистрации гражданина составил более 3 месяцев. В данном случае, согласно п.9 Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, «граждане, прибывшие для временного проживания в жилых помещениях, не являющихся их местом жительства, на срок свыше 90 дней, обязаны по истечении указанного срока обратиться к должностным лицам, ответственным за регистрацию». Обращаем Ваше внимание также на то, что согласно пп. «ж» п.52 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.2006г., потребитель обязан «информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений». Для решения данного вопроса, в связи с длительным отсутствием абонента (без регистрации по месту временного пребывания), рекомендуем первоначально непосредственно обратиться в организации, предоставляющие Вам услуги. Если же у Вас имеются все необходимые документы для перерасчета, соответствующее заявление и копии документов можно предоставить в любой абонентский пункт ЕИРЦ.
2010-11-18 14:14:01
Автор вопроса: Юлия Иванова
Вопрос: что делать если я платила несколько месяцев по старым тарифам за электроэнергию по 1,2р а нужно по 2,7р?
Вопрос: что делать если я платила несколько месяцев по старым тарифам за электроэнергию по 1,2р а нужно по 2,7р?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Вам необходимо явиться в любой из пунктов ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" для проведения корректного перерасчета в соответствии с датой изменения тарифа по услуге "электроэнергия".
Ответ: Вам необходимо явиться в любой из пунктов ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" для проведения корректного перерасчета в соответствии с датой изменения тарифа по услуге "электроэнергия".
2010-11-29 10:20:33
Автор вопроса: Зубкова Л.Е.
Вопрос: Скажите пожалуйста, можно ли в ЕИРЦ получить справку об отсутствии задолженности по электроэнергии за 2007, 2008 год.
Вопрос: Скажите пожалуйста, можно ли в ЕИРЦ получить справку об отсутствии задолженности по электроэнергии за 2007, 2008 год.
Автор ответа: Администратор
Ответ: Да, при предоставлении квитанций об оплате за указанные года для корректности выверки и выдачи справки.
Ответ: Да, при предоставлении квитанций об оплате за указанные года для корректности выверки и выдачи справки.
2010-11-29 10:17:42
Автор вопроса: Кирякина АА
Вопрос: что за бонусы на чеках ордерах под суммой платежа ????
Вопрос: что за бонусы на чеках ордерах под суммой платежа ????
Автор ответа: Администратор
Ответ: Ваш вопрос неясен, обычно никаких бонусов на чеках ордерах мы не указываем.
Ответ: Ваш вопрос неясен, обычно никаких бонусов на чеках ордерах мы не указываем.
2011-07-19 11:57:59
Автор вопроса: Алена
Вопрос: Доброе утро! как рассчитать водоснабжение и электроэнергию по показаниям счетчика? спасибо.
Вопрос: Доброе утро! как рассчитать водоснабжение и электроэнергию по показаниям счетчика? спасибо.
Автор ответа: Администратор
Ответ: Сумму оплаты рассчитывают, умножив разницу показаний приборов учета (счетчиков) на величину тарифа по услуге, размер которого указывается в платежных документах ЕИРЦ. Разница показаний - это есть разница между текущими (конечными) и последними оплаченными (начальными) показаниями счетчика.
Ответ: Сумму оплаты рассчитывают, умножив разницу показаний приборов учета (счетчиков) на величину тарифа по услуге, размер которого указывается в платежных документах ЕИРЦ. Разница показаний - это есть разница между текущими (конечными) и последними оплаченными (начальными) показаниями счетчика.
2010-12-02 15:59:30
Автор вопроса: Тулешова Д.Е.
Вопрос: Почему в квитанциях такие огромные суммы за отопление, хотя его в нашем доме так до сих пор ни разу и не включили?! ул. Победы, 54 корп. 3
Вопрос: Почему в квитанциях такие огромные суммы за отопление, хотя его в нашем доме так до сих пор ни разу и не включили?! ул. Победы, 54 корп. 3
Автор ответа: Администратор
Ответ: По письму ООО "Лукойл-ТТК" в лицевых счетах абонентов, проживающих по адресу: ул.Победы, д.54 корп.3, зафиксирована недопоставка услуги "тепловая энергия" за период с 20.10.2010г. по 23.10.2010г. и произведен перерасчет оплаты, который отражен в квитанциях за ноябрь 2010г.
Ответ: По письму ООО "Лукойл-ТТК" в лицевых счетах абонентов, проживающих по адресу: ул.Победы, д.54 корп.3, зафиксирована недопоставка услуги "тепловая энергия" за период с 20.10.2010г. по 23.10.2010г. и произведен перерасчет оплаты, который отражен в квитанциях за ноябрь 2010г.
2010-12-02 16:07:52
Автор вопроса: КОЛОСОВ К.К.
Вопрос: Здравствуйте! Не могли бы вы объяснить как расчитывается стоимость оплаты за газовое отопление? У нас частный дом площадью 45,4 кв.м. отапливаемся АОГВ.
Вопрос: Здравствуйте! Не могли бы вы объяснить как расчитывается стоимость оплаты за газовое отопление? У нас частный дом площадью 45,4 кв.м. отапливаемся АОГВ.
Автор ответа: Администратор
Ответ: По вопросам расчетов и начисления оплаты за услугу "газоснабжение" необходимо обращаться в ЗАО "Астраханьрегионгаз", так как с 01.02.2010 г. поставщик самостоятельно осуществляет расчет и начисление. ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" лишь выставляет в квитанциях сумму оплаты по предоставленным поставщикам выгрузкам.
Ответ: По вопросам расчетов и начисления оплаты за услугу "газоснабжение" необходимо обращаться в ЗАО "Астраханьрегионгаз", так как с 01.02.2010 г. поставщик самостоятельно осуществляет расчет и начисление. ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" лишь выставляет в квитанциях сумму оплаты по предоставленным поставщикам выгрузкам.
2010-12-02 16:11:30
Автор вопроса: Лебедева З.М.
Вопрос: Несколько квитанций оплачивали через Газпром банк несколько лет назад.Учитывая эти квитанции опреатор уже делала прересчет,были оплачены долги,позже опять появился долг, мне пояснил опретор что это не прошли чеки Газпромбанка.Это счета на свет,газ,и СРЖ.Как быть?
Вопрос: Несколько квитанций оплачивали через Газпром банк несколько лет назад.Учитывая эти квитанции опреатор уже делала прересчет,были оплачены долги,позже опять появился долг, мне пояснил опретор что это не прошли чеки Газпромбанка.Это счета на свет,газ,и СРЖ.Как быть?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Рекомендуем Вам обратиться в Газпромбанк за предоставлением выписки л/с, в которой будут отражены все оплаты.
Ответ: Рекомендуем Вам обратиться в Газпромбанк за предоставлением выписки л/с, в которой будут отражены все оплаты.
2010-12-08 13:43:29
Автор вопроса: Карлина Юлия Александровна
Вопрос: Здравствуйте! Мы не так давно приобрели дом. Нужно ли нам подать какие-либо документы в ЕИРЦ для открытия другого лицевого счёта? Подскажите пожалуйста! Спасибо.
Вопрос: Здравствуйте! Мы не так давно приобрели дом. Нужно ли нам подать какие-либо документы в ЕИРЦ для открытия другого лицевого счёта? Подскажите пожалуйста! Спасибо.
Автор ответа: Администратор
Ответ: Для открытия нового лицевого счета Вам необходимо обратиться в адрес поставщиков ЖКУ (МУП "Астрводоканал", ЗАО "Астраханьрегионгаз", ОАО "АЭСК"). Вы также можете предоставить документы (св-во о собственности, домовая книга) в любой пункт ЕИРЦ г.Астрахани. В этом случае все изменения будут произведены по старому лицевому счету.
Ответ: Для открытия нового лицевого счета Вам необходимо обратиться в адрес поставщиков ЖКУ (МУП "Астрводоканал", ЗАО "Астраханьрегионгаз", ОАО "АЭСК"). Вы также можете предоставить документы (св-во о собственности, домовая книга) в любой пункт ЕИРЦ г.Астрахани. В этом случае все изменения будут произведены по старому лицевому счету.
2010-12-14 09:49:02
Автор вопроса: Лунев Денис Вячеславович
Вопрос: В апреле получил квитанцию на оплату услуг домофона, в которой было "Перерасчет" - 5 руб., "К оплате" - 30 руб. Заплатил сразу 310 руб: из них 30 руб. за апрель, 280 руб. за оставшиеся 8 месяцев текущего года. В ноябре получил квитанцию, в которой: "Аванс" - 30 руб., "К оплате" - 5. Как такое может быть? По моим расчетам я оплатил услуги до конца года.
Вопрос: В апреле получил квитанцию на оплату услуг домофона, в которой было "Перерасчет" - 5 руб., "К оплате" - 30 руб. Заплатил сразу 310 руб: из них 30 руб. за апрель, 280 руб. за оставшиеся 8 месяцев текущего года. В ноябре получил квитанцию, в которой: "Аванс" - 30 руб., "К оплате" - 5. Как такое может быть? По моим расчетам я оплатил услуги до конца года.
Автор ответа: Администратор
Ответ: В связи с кондефициальностью передаваемой информации просим по поводу выверки оплаты по л/с обратиться в любой абонентский пункт ЕИРЦ.
Ответ: В связи с кондефициальностью передаваемой информации просим по поводу выверки оплаты по л/с обратиться в любой абонентский пункт ЕИРЦ.
2010-12-08 13:57:02
Автор вопроса: Воробьева Е.А.
Вопрос: Со 2 ноября я снята с учета и зарегистрирована в другом городе (эту информацию высылают автоматически для выписки с прежнего места жительства). А в счете за ноябрь начислена плата на меня. Что необходимо для перерасчета за ноябрь?
Вопрос: Со 2 ноября я снята с учета и зарегистрирована в другом городе (эту информацию высылают автоматически для выписки с прежнего места жительства). А в счете за ноябрь начислена плата на меня. Что необходимо для перерасчета за ноябрь?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Для перерасчета за ноябрь нужно предоставить домовую книгу, в которой указана дата снятия Вас с учета по месту жительства, или копия паспорта со штампом о снятии с регистрационного учета.
Ответ: Для перерасчета за ноябрь нужно предоставить домовую книгу, в которой указана дата снятия Вас с учета по месту жительства, или копия паспорта со штампом о снятии с регистрационного учета.
2010-12-14 08:50:33
Автор вопроса: Степанов Сергей Викторович
Вопрос: что значит водоснабжение и водоотведение,чем они отличаются и как оплачивать
Вопрос: что значит водоснабжение и водоотведение,чем они отличаются и как оплачивать
Автор ответа: Администратор
Ответ: Водоснабжение - круглосуточное обеспечение потребителя холодной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение. Водоотведение - отвод бытовых стоков из жилого помещения по присоединенной сети.
Ответ: Водоснабжение - круглосуточное обеспечение потребителя холодной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение. Водоотведение - отвод бытовых стоков из жилого помещения по присоединенной сети.
2010-12-22 16:25:14
Автор вопроса: ХорошеваНаталья Александровна
Вопрос: Какие тарифы на электросчетки- который ведет учет ночь-день.Счетчик зарегистрирован в МУП г. Астрахани «Астркоммунэнерго»
Вопрос: Какие тарифы на электросчетки- который ведет учет ночь-день.Счетчик зарегистрирован в МУП г. Астрахани «Астркоммунэнерго»
Автор ответа: Администратор
Ответ: ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" не производит расчет и начисление оплаты по таким приборам учета электроэнергии. По вопросу начисления оплаты по электросчетчикам, которые ведут учет "день-ночь", Вы можете обратиться в ОАО "Астраханская энергосбытовая компания".
Ответ: ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" не производит расчет и начисление оплаты по таким приборам учета электроэнергии. По вопросу начисления оплаты по электросчетчикам, которые ведут учет "день-ночь", Вы можете обратиться в ОАО "Астраханская энергосбытовая компания".
2011-01-28 14:58:05
Автор вопроса: Кошелев.А.Д
Вопрос: С какого числа и года отменили пени и с какого числа и года опять разрешили их брать?
Вопрос: С какого числа и года отменили пени и с какого числа и года опять разрешили их брать?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Штрафные санкции за несвоевременную оплату ЖКУ установлены в ЖК РФ - "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.2004), а именно в ч.14 ст.155. Данный нормы закона действуют с момента вступления в силу ЖК РФ, действие их никогда не приостанавливалось и не отменялось. Напоминаем, что согласно ч.14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно. Увеличение установленного в настоящей части размера пеней не допускается».
Ответ: Штрафные санкции за несвоевременную оплату ЖКУ установлены в ЖК РФ - "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.2004), а именно в ч.14 ст.155. Данный нормы закона действуют с момента вступления в силу ЖК РФ, действие их никогда не приостанавливалось и не отменялось. Напоминаем, что согласно ч.14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно. Увеличение установленного в настоящей части размера пеней не допускается».
2011-01-28 15:01:23
Автор вопроса: вилкова И.В.
Вопрос: Почему в платежку включен счет за воду около 130 руб. ул. Барсова д. 4 кв.103, когда у нас стоят счетчики на всех водяных приборах и оплата строго должна быть по ним. в жэке ответ не дали
Вопрос: Почему в платежку включен счет за воду около 130 руб. ул. Барсова д. 4 кв.103, когда у нас стоят счетчики на всех водяных приборах и оплата строго должна быть по ним. в жэке ответ не дали
Автор ответа: Администратор
Ответ: В связи с тем, что Вами не производится оплата по услуге "Горячая вода - счетчики" и не предоставляются сведения по реальным показаниям приборов учета, установленных в Вашей квартире, начисления производятся по средним показаниям, согласно договору с поставщиком услуги. При поступлении показаний приборов учета Вам будет произведен перерасчет.
Ответ: В связи с тем, что Вами не производится оплата по услуге "Горячая вода - счетчики" и не предоставляются сведения по реальным показаниям приборов учета, установленных в Вашей квартире, начисления производятся по средним показаниям, согласно договору с поставщиком услуги. При поступлении показаний приборов учета Вам будет произведен перерасчет.
2011-01-28 14:56:42
Автор вопроса: Фозилов Ю.Р.
Вопрос: Откуда у меня задолженность?Когда я все заплатил, даже в 2009 году за октябрь месяц по ошибке два раза произвел оплату.В январе 2010г дополнительно оплатил 109 рублей за 2009г.Копии всех квитанции мною были отданы в пункт ЕИРЦ по ул.11Кр.Армии.До сих пор за мной числиться задолженность в размере 250р "ПОЧЕМУ"
Вопрос: Откуда у меня задолженность?Когда я все заплатил, даже в 2009 году за октябрь месяц по ошибке два раза произвел оплату.В январе 2010г дополнительно оплатил 109 рублей за 2009г.Копии всех квитанции мною были отданы в пункт ЕИРЦ по ул.11Кр.Армии.До сих пор за мной числиться задолженность в размере 250р "ПОЧЕМУ"
Автор ответа: Администратор
Ответ: Согласно данным поставщика услуги "Астраханьрегионгаз" за 2010 год происходила смена тарифа ежеквартально. Для разьяснения суммы долга Вам необходимо обратиться в любой пункт ЕИРЦ с квитанциями об оплате.
Ответ: Согласно данным поставщика услуги "Астраханьрегионгаз" за 2010 год происходила смена тарифа ежеквартально. Для разьяснения суммы долга Вам необходимо обратиться в любой пункт ЕИРЦ с квитанциями об оплате.
2011-01-28 14:55:21
Автор вопроса: Кротова Марина Юрьевна
Вопрос: Скажите нужно ли предоставлять все оплаченные по счетчику квитанции для получения справки о долгах о акте сверки платежей.Спасибо
Вопрос: Скажите нужно ли предоставлять все оплаченные по счетчику квитанции для получения справки о долгах о акте сверки платежей.Спасибо
Автор ответа: Администратор
Ответ: Для получения справки об отсутствии задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг, в том числе и тех, оплаты за которые производятся по показаниям приборов учета, необходимо предоставить оператору абонентского пункта все оплаченные квитанции. Это необходимо для проведения сверки платежей, произведенных абонентом, а также показаний приборов учета.
Ответ: Для получения справки об отсутствии задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг, в том числе и тех, оплаты за которые производятся по показаниям приборов учета, необходимо предоставить оператору абонентского пункта все оплаченные квитанции. Это необходимо для проведения сверки платежей, произведенных абонентом, а также показаний приборов учета.
2011-03-30 10:06:14
Автор вопроса: Муслимов Избулат Шамиль Оглы
Вопрос: А почему внизу квитанции раньше писалось "прогноз пени",а за февраль уже указанно "начислено пени"? Что это за Пеня и откуда она берется?
Вопрос: А почему внизу квитанции раньше писалось "прогноз пени",а за февраль уже указанно "начислено пени"? Что это за Пеня и откуда она берется?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Расчет пени за тепловую энергию и горячую воду производится ЕИРЦ на основании поручения ООО «Лукойл-ТТК». Размер пени установлен в п.14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ, согласно которого: «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно». Началом периода просрочки является следующий день после наступления установленного в п.1 ст.155 ЖК РФ срока внесения оплаты за расчетный месяц, т.е. 11 число месяца, следующего за расчетным. Окончание периода просрочки – это день фактической оплаты. Расчет пени производится по следующей формуле: П=С*К*Р где: П – сумма начисленной пени, С – размер несвоевременно оплаченных обязательств по оплате предоставленных Ресурсов, К – количество дней просрочки, Р – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ на момент оплаты. Прогноз пени указывается в случае, если потребитель не произвел оплату ресурсов на момент выставления счета на оплату за следующий расчетный месяц. Прогноз пени указывается справочно, и доводится до сведения потребителя в целях информирования его о начислении пени.
Ответ: Расчет пени за тепловую энергию и горячую воду производится ЕИРЦ на основании поручения ООО «Лукойл-ТТК». Размер пени установлен в п.14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ, согласно которого: «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно». Началом периода просрочки является следующий день после наступления установленного в п.1 ст.155 ЖК РФ срока внесения оплаты за расчетный месяц, т.е. 11 число месяца, следующего за расчетным. Окончание периода просрочки – это день фактической оплаты. Расчет пени производится по следующей формуле: П=С*К*Р где: П – сумма начисленной пени, С – размер несвоевременно оплаченных обязательств по оплате предоставленных Ресурсов, К – количество дней просрочки, Р – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ на момент оплаты. Прогноз пени указывается в случае, если потребитель не произвел оплату ресурсов на момент выставления счета на оплату за следующий расчетный месяц. Прогноз пени указывается справочно, и доводится до сведения потребителя в целях информирования его о начислении пени.
2010-12-24 13:45:05
Автор вопроса: Иванов А.И.
Вопрос: через какое время после пуска газа в квартиру жилец должен открыть лицевой счёт на оплату газоснабжения?
Вопрос: через какое время после пуска газа в квартиру жилец должен открыть лицевой счёт на оплату газоснабжения?
Автор ответа: Администратор
Ответ: По данному вопросу просим Вас обратиться в ЗАО "АстраханьРегионгаз" по адресу: г.Астрахань, ул.Шаумяна,2. Тел: 30-65-02.
Ответ: По данному вопросу просим Вас обратиться в ЗАО "АстраханьРегионгаз" по адресу: г.Астрахань, ул.Шаумяна,2. Тел: 30-65-02.
2011-01-28 14:54:38
Автор вопроса: Соколов Алексей Михайлович
Вопрос: 2 декабря платил коммунальные платежи за ноябрь. Оплатил газ по счетчику, 200 м3. Пришло извещение за декабрь в нем указано, что за газ я заплатил за ноябрь 150 м3. И это уже не первый раз.
Вопрос: 2 декабря платил коммунальные платежи за ноябрь. Оплатил газ по счетчику, 200 м3. Пришло извещение за декабрь в нем указано, что за газ я заплатил за ноябрь 150 м3. И это уже не первый раз.
Автор ответа: Администратор
Ответ: С 1 февраля 2010 года ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" не осуществляет расчет и начисление платы за услугу "газоснабжение" населению г.Астрахани. Начисления размера платы за газ осуществляются непосредственно поставщиком данной коммунальной услуги - ЗАО "Газпром межрегион Астрахань", которое ежемесячно предоставляет в ЕИРЦ информацию о произведенных начислениях для включения в единые платежные документы, выставляемые абонентам на оплату. В связи с чем, по указанному Вами вопросу, предлагаем обратиться в ЗАО "Газпром межрегионгаз Астрахань".
Ответ: С 1 февраля 2010 года ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" не осуществляет расчет и начисление платы за услугу "газоснабжение" населению г.Астрахани. Начисления размера платы за газ осуществляются непосредственно поставщиком данной коммунальной услуги - ЗАО "Газпром межрегион Астрахань", которое ежемесячно предоставляет в ЕИРЦ информацию о произведенных начислениях для включения в единые платежные документы, выставляемые абонентам на оплату. В связи с чем, по указанному Вами вопросу, предлагаем обратиться в ЗАО "Газпром межрегионгаз Астрахань".
2011-01-28 14:17:58
Автор вопроса: Куликова Ольга Алексеевна
Вопрос: Где узнать к какой управляющей компании относятся дома № 10,12.14 по улице Немова?
Вопрос: Где узнать к какой управляющей компании относятся дома № 10,12.14 по улице Немова?
Автор ответа: Администратор
Ответ: ООО Управляющая компания "Наш дом".
Ответ: ООО Управляющая компания "Наш дом".
2011-04-02 13:34:26
Автор вопроса: Макаренков Олег Владимирович
Вопрос: Здравствуйте. Какое отношение к Вам имеет сайт - www.homepays.ru&
Вопрос: Здравствуйте. Какое отношение к Вам имеет сайт - www.homepays.ru&
Автор ответа: Администратор
Ответ: C компанией "Хоум Пэйментс" у нас заключен договор на прием платежей! Сайт корректно работает и Вы можете оплачивать через него услуги ООО "ЕИРЦ г.Астрахани".
Ответ: C компанией "Хоум Пэйментс" у нас заключен договор на прием платежей! Сайт корректно работает и Вы можете оплачивать через него услуги ООО "ЕИРЦ г.Астрахани".
2011-02-25 15:28:27
Автор вопроса: Дедов М.А.
Вопрос: На каком основании оператор проверив ВСЕ квитанции за Четыре года по Требует еще и за 2006год. Если согласно ГК претензии принимаются только за три года. Все платы приводились точно в срок и в полном объеме.
Вопрос: На каком основании оператор проверив ВСЕ квитанции за Четыре года по Требует еще и за 2006год. Если согласно ГК претензии принимаются только за три года. Все платы приводились точно в срок и в полном объеме.
Автор ответа: Администратор
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» с 2006 года на основании договоров, заключенных с поставщиками ЖКУ, осуществляет деятельность по обслуживанию лицевых счетов абонентов данных организаций, т.е. производит расчет и начисление размера платы за жилищно-коммунальные услуги, а также выставление счетов на оплату указанных услуг абонентам и прием платежей по ним. Произведенные абонентами платежи учитываются в их лицевых счетах в базе данных ЕИРЦ. При отсутствии информации о платежах в лицевых счетах образуется задолженность. Отсутствие в базе данных ЕИРЦ информации о платежах абонентов может быть обусловлено тем, что абоненты по своему усмотрению могут оплачивать ЖКУ непосредственно в адрес поставщиков ЖКУ либо через кассовые пункты других сборщиков платежей (банки, отделения Почты и т.д.). В данном случае, для разрешения сложившейся ситуации и снятия задолженности, абоненту предлагается предоставить платежные документы, подтверждающие произведенную им оплату коммунальных услуг. По результатам выверки отсутствующие платежи вносятся в базу данных и информация о задолженности снимается с лицевого счета абонента. Обращаем Ваше внимание на то, что обязательства по оплате ЖКУ возникают у граждан непосредственно перед организациями-поставщиками ЖКУ, предоставляющими им эти услуги, а не перед ООО «ЕИРЦ г. Астрахани». Наша организация лишь информирует абонентов об имеющейся задолженности по оплате названных услуг и истребованием задолженности не занимается. Также отметим, что ЕИРЦ не правомочно самостоятельно, без письменного указания поставщиков ЖКУ, производить списание задолженности за прошлые периоды из лицевых счетов абонентов на основании истечения срока исковой давности, так как данная информация им необходима для последующей претензионной либо судебной работы по истребованию задолженности.
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» с 2006 года на основании договоров, заключенных с поставщиками ЖКУ, осуществляет деятельность по обслуживанию лицевых счетов абонентов данных организаций, т.е. производит расчет и начисление размера платы за жилищно-коммунальные услуги, а также выставление счетов на оплату указанных услуг абонентам и прием платежей по ним. Произведенные абонентами платежи учитываются в их лицевых счетах в базе данных ЕИРЦ. При отсутствии информации о платежах в лицевых счетах образуется задолженность. Отсутствие в базе данных ЕИРЦ информации о платежах абонентов может быть обусловлено тем, что абоненты по своему усмотрению могут оплачивать ЖКУ непосредственно в адрес поставщиков ЖКУ либо через кассовые пункты других сборщиков платежей (банки, отделения Почты и т.д.). В данном случае, для разрешения сложившейся ситуации и снятия задолженности, абоненту предлагается предоставить платежные документы, подтверждающие произведенную им оплату коммунальных услуг. По результатам выверки отсутствующие платежи вносятся в базу данных и информация о задолженности снимается с лицевого счета абонента. Обращаем Ваше внимание на то, что обязательства по оплате ЖКУ возникают у граждан непосредственно перед организациями-поставщиками ЖКУ, предоставляющими им эти услуги, а не перед ООО «ЕИРЦ г. Астрахани». Наша организация лишь информирует абонентов об имеющейся задолженности по оплате названных услуг и истребованием задолженности не занимается. Также отметим, что ЕИРЦ не правомочно самостоятельно, без письменного указания поставщиков ЖКУ, производить списание задолженности за прошлые периоды из лицевых счетов абонентов на основании истечения срока исковой давности, так как данная информация им необходима для последующей претензионной либо судебной работы по истребованию задолженности.
2011-03-30 10:08:37
Автор вопроса: Штунь Елена Евгеньевна
Вопрос: Добрый день. У меня оформлена интернет-услуга "сбербанк-онлайн". И там я самостоятельно через интернет могу перевести деньги на лицевой счет ЕИРЦ. Но там переведется только общая сумма, а конкретно по статьям (за газ, за воду и т.п.) не будет указано. Могу ли я платить таким способом? Заранее спасибо за ответ.
Вопрос: Добрый день. У меня оформлена интернет-услуга "сбербанк-онлайн". И там я самостоятельно через интернет могу перевести деньги на лицевой счет ЕИРЦ. Но там переведется только общая сумма, а конкретно по статьям (за газ, за воду и т.п.) не будет указано. Могу ли я платить таким способом? Заранее спасибо за ответ.
Автор ответа: Администратор
Ответ: По данному вопросу Вам необходимо обратиться в техподдержку банка.
Ответ: По данному вопросу Вам необходимо обратиться в техподдержку банка.
2011-03-02 16:53:49
Автор вопроса: Пустохайлов
Вопрос: Когда можно будет оплачивать квитанции ЕИРЦ через платежные терминалы?
Вопрос: Когда можно будет оплачивать квитанции ЕИРЦ через платежные терминалы?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Как только будет разработан интерфейс и реализованы все механизмы приема.
Ответ: Как только будет разработан интерфейс и реализованы все механизмы приема.
2011-03-04 09:42:44
Автор вопроса: Стрельченко О.Н.
Вопрос: Здравствуйте, в квитанциях за ноябрь и декабрь 2010г. за отопление по коду 952 (могу ошибится, отопление АОГВ) стоит тариф 20,50, но сумма к уплате за 43.4 кв. м. -1740,34, хотя расчетым должено быть показатель 870,17?
Вопрос: Здравствуйте, в квитанциях за ноябрь и декабрь 2010г. за отопление по коду 952 (могу ошибится, отопление АОГВ) стоит тариф 20,50, но сумма к уплате за 43.4 кв. м. -1740,34, хотя расчетым должено быть показатель 870,17?
Автор ответа: Администратор
Ответ: В квитанциях ЕИРЦ строка начислений РГ является информационной. Тариф 20,05 в ноябре и декабре 2010 г. за 1 кв.м отапливаемой площади был передан РГ ошибочно. Расчет произведен по тарифу, действующему на тот момент, т.е. 40р.10 коп за 1 кв.м отапливаемой площади.
Ответ: В квитанциях ЕИРЦ строка начислений РГ является информационной. Тариф 20,05 в ноябре и декабре 2010 г. за 1 кв.м отапливаемой площади был передан РГ ошибочно. Расчет произведен по тарифу, действующему на тот момент, т.е. 40р.10 коп за 1 кв.м отапливаемой площади.
2011-03-18 11:18:24
Автор вопроса: Михайлишина Е.В.
Вопрос: Являются ли достаточными документами для перерасчёта(кроме других необходимых)электронные билеты МПС,или нужны заверенные копии.
Вопрос: Являются ли достаточными документами для перерасчёта(кроме других необходимых)электронные билеты МПС,или нужны заверенные копии.
Автор ответа: Администратор
Ответ: Согласно Правилам предоставление коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.2006г., перерасчет платы за коммунальные услуги при временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд осуществляется на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и (или) проживающих совместно с ним лиц по месту постоянного жительства, в том числе это могут быть проездные билеты, оформленные на имя потребителя. Согласно Приказу Минтранса России от 23 июля 2007 г. N 102 "Об установлении формы электронного проездного документа (билета) на железнодорожном транспорте" электронный проездной документ (билет) на железнодорожном транспорте представляет собой документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира, в котором информация о железнодорожной перевозке пассажира представлена в электронно-цифровой форме. Установлена форма электронного проездного документа (билета). Предусмотрено, что электронный проездной документ (билет) на железнодорожном транспорте должен быть оформлен на утвержденном в качестве бланка строгой отчетности проездном документе (билете) или дополнительно к оформленному не на бланке строгой отчетности проездному документу должен быть выдан документ, подтверждающий произведенную оплату перевозки посредством контрольно-кассовой техники (чек).
Ответ: Согласно Правилам предоставление коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.2006г., перерасчет платы за коммунальные услуги при временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд осуществляется на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и (или) проживающих совместно с ним лиц по месту постоянного жительства, в том числе это могут быть проездные билеты, оформленные на имя потребителя. Согласно Приказу Минтранса России от 23 июля 2007 г. N 102 "Об установлении формы электронного проездного документа (билета) на железнодорожном транспорте" электронный проездной документ (билет) на железнодорожном транспорте представляет собой документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира, в котором информация о железнодорожной перевозке пассажира представлена в электронно-цифровой форме. Установлена форма электронного проездного документа (билета). Предусмотрено, что электронный проездной документ (билет) на железнодорожном транспорте должен быть оформлен на утвержденном в качестве бланка строгой отчетности проездном документе (билете) или дополнительно к оформленному не на бланке строгой отчетности проездному документу должен быть выдан документ, подтверждающий произведенную оплату перевозки посредством контрольно-кассовой техники (чек).
2011-04-04 17:13:06
Автор вопроса: Васечко Наталья Сергеевна
Вопрос: В квитанции за февраль 2011г. появился поставщик СРЖ Центральная-1. Должны ли мы оплачивать этой организации услуги срж, если оплачиваем эти же услуги ТСЖ "Эллинг-33"? Спасибо.
Вопрос: В квитанции за февраль 2011г. появился поставщик СРЖ Центральная-1. Должны ли мы оплачивать этой организации услуги срж, если оплачиваем эти же услуги ТСЖ "Эллинг-33"? Спасибо.
Автор ответа: Администратор
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» осуществляет обслуживание лицевых счетов абонентов по договорам с организациями, предоставляющими населению г. Астрахани жилищно-коммунальные услуги. В квитанции за февраль 2011 года Вам была выставлена сумма к оплате по услуге «содержание и ремонт жилья» (СРЖ) ООО «Центральная-1», так как лицевые счета абонентов Вашего дома были переданы нам на обслуживание указанной управляющей компанией. По вопросу правомерности начислений за СРЖ в пользу ООО «Центральная-1» Вам необходимо обратиться в адрес данной компании, которая расположена по адресу: ул. Бабушкина, д.60.
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» осуществляет обслуживание лицевых счетов абонентов по договорам с организациями, предоставляющими населению г. Астрахани жилищно-коммунальные услуги. В квитанции за февраль 2011 года Вам была выставлена сумма к оплате по услуге «содержание и ремонт жилья» (СРЖ) ООО «Центральная-1», так как лицевые счета абонентов Вашего дома были переданы нам на обслуживание указанной управляющей компанией. По вопросу правомерности начислений за СРЖ в пользу ООО «Центральная-1» Вам необходимо обратиться в адрес данной компании, которая расположена по адресу: ул. Бабушкина, д.60.
2011-04-05 09:00:54
Автор вопроса: Кузнецова Н.А.
Вопрос: Объясните, почему перестали приносить квитанции на оплату ? За последние 6-8 месяцев не было не одной квитанции... В пунктах где я брала квитанции, например по ул.Кубанской, заполняла в тетради жалобу по отсутствии квитанций в течение всего этого периода.
Вопрос: Объясните, почему перестали приносить квитанции на оплату ? За последние 6-8 месяцев не было не одной квитанции... В пунктах где я брала квитанции, например по ул.Кубанской, заполняла в тетради жалобу по отсутствии квитанций в течение всего этого периода.
Автор ответа: Администратор
Ответ: Абонентам, проживающим по адресу: пр. губернатора Гужвина, д.6, доставку квитанций с января 2009 года осуществляет альтернативный доставщик ООО «ЕИРЦ г. Астрахани». Квитанции доставляются своевременно, то есть до 01-го числа месяца, следующего за расчетным. За весь период обслуживания жалоб от абонентов указанного дома в нашу службу доставки не поступало. По результатам выезда на место, а также со слов доставщика, было выявлено, что охрана жилого дома №6 не пропускает доставщика в подъезды, чтобы разложить квитанции по почтовым ящикам. Доставщик вынужден оставлять по договоренности квитанции охране, которая и осуществляет их раздачу жильцам дома.
Ответ: Абонентам, проживающим по адресу: пр. губернатора Гужвина, д.6, доставку квитанций с января 2009 года осуществляет альтернативный доставщик ООО «ЕИРЦ г. Астрахани». Квитанции доставляются своевременно, то есть до 01-го числа месяца, следующего за расчетным. За весь период обслуживания жалоб от абонентов указанного дома в нашу службу доставки не поступало. По результатам выезда на место, а также со слов доставщика, было выявлено, что охрана жилого дома №6 не пропускает доставщика в подъезды, чтобы разложить квитанции по почтовым ящикам. Доставщик вынужден оставлять по договоренности квитанции охране, которая и осуществляет их раздачу жильцам дома.
2011-04-04 11:47:24
Автор вопроса: Дроздов Сергей Анатольевич
Вопрос: Плата за пользованием лифтом указана как за человека в месяц. Платим за кв.м. Укажите правильную цену.
Вопрос: Плата за пользованием лифтом указана как за человека в месяц. Платим за кв.м. Укажите правильную цену.
Автор ответа: Администратор
Ответ: Расчет и начисления за пользование лифтом ЕИРЦ не производит. Необходимо обращаться к поставщику услуги.
Ответ: Расчет и начисления за пользование лифтом ЕИРЦ не производит. Необходимо обращаться к поставщику услуги.
2011-04-28 09:38:28
Автор вопроса: Ванюшина Л.Г.
Вопрос: С января 2011 года, как и в ниже задаваемом вопросе в счетах за услуги отсутствуют начисления за ремонт и содержание жилья, хотела бы уточнить проблему по нашему адресу?
Вопрос: С января 2011 года, как и в ниже задаваемом вопросе в счетах за услуги отсутствуют начисления за ремонт и содержание жилья, хотела бы уточнить проблему по нашему адресу?
Автор ответа: Администратор
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» на основании договора с ООО «Жилищник-1» производило начисление оплаты и прием платежей по услуге «содержание и ремонт жилья» в лицевых счетах абонентов, проживающих по адресу: ул. Оленегорская, д.11, до 01.01.2011 года. Мы не располагаем сведениями о том, какая организация обслуживает Ваш дом с 01.01.2011 года.
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» на основании договора с ООО «Жилищник-1» производило начисление оплаты и прием платежей по услуге «содержание и ремонт жилья» в лицевых счетах абонентов, проживающих по адресу: ул. Оленегорская, д.11, до 01.01.2011 года. Мы не располагаем сведениями о том, какая организация обслуживает Ваш дом с 01.01.2011 года.
2011-04-28 10:16:31
Автор вопроса: Рязанова Валентина Николаевна
Вопрос: Здравствуйте! Почему за январь и февраль 2011г. пришло по два счета за каждый месяц? Почему в этих счетах за одни и те же услуги разные суммы?
Вопрос: Здравствуйте! Почему за январь и февраль 2011г. пришло по два счета за каждый месяц? Почему в этих счетах за одни и те же услуги разные суммы?
Автор ответа: Администратор
Ответ: По адресу: ул. Набережная 1-го Мая, д.37, кв.1, зарегистрировано два лицевых счета с различным количеством проживающих, размерами общих площадей и ответственными квартиросъемщиками. Подробную информацию по вашему лицевому счету Вы можете получить в любом абонентском пункте ООО «ЕИРЦ г. Астрахани».
Ответ: По адресу: ул. Набережная 1-го Мая, д.37, кв.1, зарегистрировано два лицевых счета с различным количеством проживающих, размерами общих площадей и ответственными квартиросъемщиками. Подробную информацию по вашему лицевому счету Вы можете получить в любом абонентском пункте ООО «ЕИРЦ г. Астрахани».
2011-07-19 11:50:15
Автор вопроса: Ключарев Александр Сергеевич
Вопрос: Здравствуйте. На основании чего у меня в счете появились пени, за квартиру я плачу регулярно...
Вопрос: Здравствуйте. На основании чего у меня в счете появились пени, за квартиру я плачу регулярно...
Автор ответа: Администратор
Ответ: Расчет пени за тепловую энергию и горячую воду производится ЕИРЦ на основании поручения ООО «Лукойл-ТТК». Размер пени установлен в п.14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ, согласно которого: «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно». Началом периода просрочки является следующий день после наступления установленного в п.1 ст.155 ЖК РФ срока внесения оплаты за расчетный месяц, т.е. 11 число месяца, следующего за расчетным. Окончание периода просрочки – это день фактической оплаты. Расчет пени производится по следующей формуле: П=С*К*Р где: П – сумма начисленной пени, С – размер несвоевременно оплаченных обязательств по оплате предоставленных Ресурсов, К – количество дней просрочки, Р – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ на момент оплаты. Прогноз пени указывается в случае, если потребитель не произвел оплату ресурсов на момент выставления счета на оплату за следующий расчетный месяц. Прогноз пени указывается справочно, и доводится до сведения потребителя в целях информирования его о начислении пени.
Ответ: Расчет пени за тепловую энергию и горячую воду производится ЕИРЦ на основании поручения ООО «Лукойл-ТТК». Размер пени установлен в п.14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ, согласно которого: «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно». Началом периода просрочки является следующий день после наступления установленного в п.1 ст.155 ЖК РФ срока внесения оплаты за расчетный месяц, т.е. 11 число месяца, следующего за расчетным. Окончание периода просрочки – это день фактической оплаты. Расчет пени производится по следующей формуле: П=С*К*Р где: П – сумма начисленной пени, С – размер несвоевременно оплаченных обязательств по оплате предоставленных Ресурсов, К – количество дней просрочки, Р – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ на момент оплаты. Прогноз пени указывается в случае, если потребитель не произвел оплату ресурсов на момент выставления счета на оплату за следующий расчетный месяц. Прогноз пени указывается справочно, и доводится до сведения потребителя в целях информирования его о начислении пени.
2011-05-07 11:43:16
Автор вопроса: Чупахина Валентина Семеновна
Вопрос: Можете ли вы отправить платежку в электронном виде для оплаты коммунальных услуг, поскольку я не нахожусь в настоящее время в Астрахани и в данный момент не имею возможности приехать в Астрахань. В случае отказа выслать информацию о задолженности, долг будет расти только по вашей вине, поскольку вы отказываетесь сообщить мне данные о моей же задолженности. А ссылки на конфиденциальность данных и невозможность их разглашения самому плательщику невнятны. ФНС почему-то в состоянии сообщать сведения о задолженности, а Астраханское ЕРЦ нет. Надеюсь, что вы примите во внимание невозможность оплаты иначе как только при получении платежного документа с задолженностью. С уважением электронный адрес: irudneva@list.ru
Вопрос: Можете ли вы отправить платежку в электронном виде для оплаты коммунальных услуг, поскольку я не нахожусь в настоящее время в Астрахани и в данный момент не имею возможности приехать в Астрахань. В случае отказа выслать информацию о задолженности, долг будет расти только по вашей вине, поскольку вы отказываетесь сообщить мне данные о моей же задолженности. А ссылки на конфиденциальность данных и невозможность их разглашения самому плательщику невнятны. ФНС почему-то в состоянии сообщать сведения о задолженности, а Астраханское ЕРЦ нет. Надеюсь, что вы примите во внимание невозможность оплаты иначе как только при получении платежного документа с задолженностью. С уважением электронный адрес: irudneva@list.ru
Автор ответа: Администратор
Ответ: В индивидуальном порядке данному абоненту может быть сохранена и отправлена квитанция по электронной почте.
Ответ: В индивидуальном порядке данному абоненту может быть сохранена и отправлена квитанция по электронной почте.
2011-04-12 13:56:44
Автор вопроса: Перепечкин В.А.
Вопрос: 1. Лицевой счёт – 103006759. По каким причинам мне начисляется ежемесячное пеня, учитывая что я произвожу оплату коммунальных услуг в текущем месяце с 28 по 30-е число ?
Вопрос: 1. Лицевой счёт – 103006759. По каким причинам мне начисляется ежемесячное пеня, учитывая что я произвожу оплату коммунальных услуг в текущем месяце с 28 по 30-е число ?
Автор ответа: Администратор
Ответ: В Ваших платежных документах указывается информационная строка «Прогноз пени». Прогноз пени указывается в случае, если потребитель не произвел оплату ресурсов на момент выставления счета на оплату за следующий расчетный месяц. Прогноз пени указывается справочно, и доводится до сведения потребителя в целях информирования его о начислении пени.
Ответ: В Ваших платежных документах указывается информационная строка «Прогноз пени». Прогноз пени указывается в случае, если потребитель не произвел оплату ресурсов на момент выставления счета на оплату за следующий расчетный месяц. Прогноз пени указывается справочно, и доводится до сведения потребителя в целях информирования его о начислении пени.
2011-04-28 10:17:56
Автор вопроса: Перепечкин В.А.
Вопрос: 2. Лицевой счёт – 40019090. За февраль 2011 г. мне за услуги водоснабжения начислили 6 руб. 83 коп. Не могу согласиться - с октября 2010 г. не пользуюсь водой (колодец закрыт), учитывая, что я не проживаю указанном доме.
Вопрос: 2. Лицевой счёт – 40019090. За февраль 2011 г. мне за услуги водоснабжения начислили 6 руб. 83 коп. Не могу согласиться - с октября 2010 г. не пользуюсь водой (колодец закрыт), учитывая, что я не проживаю указанном доме.
Автор ответа: Администратор
Ответ: Для решения вопроса Вам необходимо предоставить в любой абонентский пункт ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» документы, подтверждающие отсутствие проживающих по адресу: пер. Сквозной, д.4, на основании которых будут внесены изменения в Ваш лицевой счет.
Ответ: Для решения вопроса Вам необходимо предоставить в любой абонентский пункт ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» документы, подтверждающие отсутствие проживающих по адресу: пер. Сквозной, д.4, на основании которых будут внесены изменения в Ваш лицевой счет.
2011-04-28 09:36:14
Автор вопроса: Магазевская И.С.
Вопрос: Кому нам оплачивать услугу содержание и ремонт жилья, адрес: ул.Маяковского д.2/ул.Калмнина д.6 (Кировский район)?
Вопрос: Кому нам оплачивать услугу содержание и ремонт жилья, адрес: ул.Маяковского д.2/ул.Калмнина д.6 (Кировский район)?
Автор ответа: Администратор
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» на основании договора с ООО УК «Спутник» производило начисление оплаты и прием платежей по услуге «содержание и ремонт жилья» в лицевых счетах абонентов, проживающих по адресу: ул. Маяковского/ ул. Калинина, д.2/ д.6, до 01.04.2010 года. Мы не располагаем сведениями о том, какая организация обслуживает Ваш дом с 01.04.2010 года.
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» на основании договора с ООО УК «Спутник» производило начисление оплаты и прием платежей по услуге «содержание и ремонт жилья» в лицевых счетах абонентов, проживающих по адресу: ул. Маяковского/ ул. Калинина, д.2/ д.6, до 01.04.2010 года. Мы не располагаем сведениями о том, какая организация обслуживает Ваш дом с 01.04.2010 года.
2011-04-07 09:46:50
Автор вопроса: Калинина С А
Вопрос: Проживаю я в Общежитии по вышеуказанному адресу сколько я должна платить за электроэнергию в местах общественного пользования, имеется индивидуальный счетчик в комнате на электроэнергию. проживаю с мужем и двумя детьми.
Вопрос: Проживаю я в Общежитии по вышеуказанному адресу сколько я должна платить за электроэнергию в местах общественного пользования, имеется индивидуальный счетчик в комнате на электроэнергию. проживаю с мужем и двумя детьми.
Автор ответа: Администратор
Ответ: С 07.03.2011г. при расчетах с абонентами за потребленную электрическую энергию на работу электрооборудования, являющегося общей собственностью в многоквартирном доме, при отсутствии общедомового прибора учета, должны применяться нормативы, установленные Постановлением Министерства жилищно-коммунального хозяйства Астраханской области от 15 февраля 2011 г. N 3-п «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг по электроснабжению населением Астраханской области. Новые нормативы дифференцируются в зависимости от видов жилых домов (частных или многоквартирных), количества комнат, видов оборудованных в домах плит (газовых, электрических, огневых), количества проживающих и т.д. Так как ЕИРЦ на настоящий момент не осуществляет расчет и начисление абонентам платы за потребленную «электроэнергию» в местах общего пользования, предлагаем Вам самостоятельно ознакомиться с вышеуказанным Постановлением на нашем сайте.
Ответ: С 07.03.2011г. при расчетах с абонентами за потребленную электрическую энергию на работу электрооборудования, являющегося общей собственностью в многоквартирном доме, при отсутствии общедомового прибора учета, должны применяться нормативы, установленные Постановлением Министерства жилищно-коммунального хозяйства Астраханской области от 15 февраля 2011 г. N 3-п «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг по электроснабжению населением Астраханской области. Новые нормативы дифференцируются в зависимости от видов жилых домов (частных или многоквартирных), количества комнат, видов оборудованных в домах плит (газовых, электрических, огневых), количества проживающих и т.д. Так как ЕИРЦ на настоящий момент не осуществляет расчет и начисление абонентам платы за потребленную «электроэнергию» в местах общего пользования, предлагаем Вам самостоятельно ознакомиться с вышеуказанным Постановлением на нашем сайте.
2011-05-07 11:53:52
Автор вопроса: Хазова Е.Ф.
Вопрос: 19.03.2011 года произвела платеж за электроэнергию за январь-февраль 2011 года в сумме 1173,15 руб., т.е задолженность за этот период погасилась, в квитанции за март (счет за услуги за Март) появились суммы: перерасчет 1173,15, аванс 238,70, к оплате 934,45. Как может стоять сумма к оплате 934,45 если за этот период задолженность погашена?
Вопрос: 19.03.2011 года произвела платеж за электроэнергию за январь-февраль 2011 года в сумме 1173,15 руб., т.е задолженность за этот период погасилась, в квитанции за март (счет за услуги за Март) появились суммы: перерасчет 1173,15, аванс 238,70, к оплате 934,45. Как может стоять сумма к оплате 934,45 если за этот период задолженность погашена?
Автор ответа: Администратор
Ответ: В соответствии с Жилищным Кодексом РФ оплату коммунальных услуг необходимо производить до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. В связи с тем, что оплата за январь и февраль 2011 г. была произведена Вами 19.03.2011 г., сумма внесенной оплаты отразилась в платежном документе за март 2011 г. в графе «Перерасчет». Для более детального разъяснения по вопросам, касающимся расчетов и начислений платы, Вы можете обратиться к оператору любого абонентского пункта ООО «ЕИРЦ г. Астрахани».
Ответ: В соответствии с Жилищным Кодексом РФ оплату коммунальных услуг необходимо производить до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. В связи с тем, что оплата за январь и февраль 2011 г. была произведена Вами 19.03.2011 г., сумма внесенной оплаты отразилась в платежном документе за март 2011 г. в графе «Перерасчет». Для более детального разъяснения по вопросам, касающимся расчетов и начислений платы, Вы можете обратиться к оператору любого абонентского пункта ООО «ЕИРЦ г. Астрахани».
2011-05-07 11:48:48
Автор вопроса: Биялиев С.Х.
Вопрос: Здравствуйте! Можно ли у Вас получить справку о подтверждении прописки гражданина и об отсутствии задолженностей по коммунальным услугам? можно ли эти справки получить раздельно? в данный момент возможно ли их заказать, чтобы получить завтра?
Вопрос: Здравствуйте! Можно ли у Вас получить справку о подтверждении прописки гражданина и об отсутствии задолженностей по коммунальным услугам? можно ли эти справки получить раздельно? в данный момент возможно ли их заказать, чтобы получить завтра?
Автор ответа: Администратор
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» не выдает справок, подтверждающих прописку граждан. Получить справку об отсутствии задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг Вы могут в любом абонентском пункте ООО «ЕИРЦ г. Астрахани», предоставив оператору платежные документы на выверку.
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» не выдает справок, подтверждающих прописку граждан. Получить справку об отсутствии задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг Вы могут в любом абонентском пункте ООО «ЕИРЦ г. Астрахани», предоставив оператору платежные документы на выверку.
2011-05-18 08:41:52
Автор вопроса: Щуренко Татьяна Викторовна
Вопрос: Почему платеж за газ не соответствует проплаченному, а идет с задержкой ровно на месяц. К нам претензии от Регион-газ
Вопрос: Почему платеж за газ не соответствует проплаченному, а идет с задержкой ровно на месяц. К нам претензии от Регион-газ
Автор ответа: Администратор
Ответ: Для получения разъяснений рекомендуем Вам обратиться в ЗАО «Газпром межрегионгаз Астрахань», так как с 01.02.2010 года поставщик услуги самостоятельно осуществляет расчет и начисление платы, предоставив платежные документы на сверку.
Ответ: Для получения разъяснений рекомендуем Вам обратиться в ЗАО «Газпром межрегионгаз Астрахань», так как с 01.02.2010 года поставщик услуги самостоятельно осуществляет расчет и начисление платы, предоставив платежные документы на сверку.
2011-05-07 11:46:30
Автор вопроса: Горбачёва Е.В.
Вопрос: Наш дом находится в районе Больших Исад по ул.Свердлова.Кому мы должны платить за вывоз ТБО?
Вопрос: Наш дом находится в районе Больших Исад по ул.Свердлова.Кому мы должны платить за вывоз ТБО?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Услуга «вывоз ТБО» была исключена из единой квитанции ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» на основании письма ЗАО «Астрахань ЭкоСервис» исх. №1482 от 10.11.10 г. По вопросу оплаты Вам необходимо обращаться в адрес поставщика услуги.
Ответ: Услуга «вывоз ТБО» была исключена из единой квитанции ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» на основании письма ЗАО «Астрахань ЭкоСервис» исх. №1482 от 10.11.10 г. По вопросу оплаты Вам необходимо обращаться в адрес поставщика услуги.
2011-05-18 08:45:23
Автор вопроса: Хан Геннадий Макарович
Вопрос: Нежилое помещение на первом этаже жилого дома. Собственник нежилого помещения член ТСЖ. Вопрос: Можно ли в полном объеме применить правила и порядок расчета и внесения платы за ЖКУ,в соответствии с Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам.
Вопрос: Нежилое помещение на первом этаже жилого дома. Собственник нежилого помещения член ТСЖ. Вопрос: Можно ли в полном объеме применить правила и порядок расчета и внесения платы за ЖКУ,в соответствии с Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам.
Автор ответа: Администратор
Ответ: Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» регулирует отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении. Потребителем в данном случае является гражданин, использующий коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Так же в п. 2 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам указано, что действие данных Правил распространяется на отношения, касающиеся предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим на законных основаниях в жилых помещениях частного, государственного и муниципального жилищных фондов. На основании вышесказанного, указанный в Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги возможно применить только к собственникам жилых помещений в многоквартирном доме или собственникам жилых домов.
Ответ: Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» регулирует отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении. Потребителем в данном случае является гражданин, использующий коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Так же в п. 2 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам указано, что действие данных Правил распространяется на отношения, касающиеся предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим на законных основаниях в жилых помещениях частного, государственного и муниципального жилищных фондов. На основании вышесказанного, указанный в Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги возможно применить только к собственникам жилых помещений в многоквартирном доме или собственникам жилых домов.
2011-07-29 12:15:17
Автор вопроса: Морзова Анастасия Юрьевна
Вопрос: Добрый день!у меня сложилась ситуация-дом по ул.Волжская39/ахшарумова73 в вашем ЕИРЦ(по ул.Кубанской72)не находят по базе данных,куда я могу обратиться?как мне погасить имеющиеся там задолжности,там никто не проживал большое кол-во лет и все коммуникации давно отрезаны.Подскажите, пожайлуста!
Вопрос: Добрый день!у меня сложилась ситуация-дом по ул.Волжская39/ахшарумова73 в вашем ЕИРЦ(по ул.Кубанской72)не находят по базе данных,куда я могу обратиться?как мне погасить имеющиеся там задолжности,там никто не проживал большое кол-во лет и все коммуникации давно отрезаны.Подскажите, пожайлуста!
Автор ответа: Администратор
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» производит начисление и прием платежей за жилищно-коммунальные услуги по лицевым счетам абонентов, которые были переданы нам на обслуживание организациями, предоставляющими населению эти услуги, то есть поставщиками ЖКУ. В связи с тем, что по адресу: ул. Волжская / ул. Ахшарумова, д.39/73, длительное время никто не проживал, все коммуникации были отключены, лицевой счет поставщиками на обслуживание в ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» передан не был. По вопросам подключения коммуникаций и погашения задолженностей Вам необходимо обратиться в адрес поставщиков ЖКУ.
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» производит начисление и прием платежей за жилищно-коммунальные услуги по лицевым счетам абонентов, которые были переданы нам на обслуживание организациями, предоставляющими населению эти услуги, то есть поставщиками ЖКУ. В связи с тем, что по адресу: ул. Волжская / ул. Ахшарумова, д.39/73, длительное время никто не проживал, все коммуникации были отключены, лицевой счет поставщиками на обслуживание в ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» передан не был. По вопросам подключения коммуникаций и погашения задолженностей Вам необходимо обратиться в адрес поставщиков ЖКУ.
2011-05-18 14:42:00
Автор вопроса: Давыдов Д.В.
Вопрос: Существует необходимость оплаты квитанций ООО "ЕИРЦ г. Астрахани" дистанционно (без посещения абонентских пунктов, отделений Почты, Сбербанка, коммерческих банков) посредством Интернет-банка. В квитанции указаны различные виды услуг и стоимость этих услуг. А также итоговая сумма к оплате. Возможно ли осуществлять оплату единой суммой? И на какой из 2-х указанных в квитанции расчетных счетов ООО "ЕИРЦ г. Астрахани"? Либо же необходимо делать различные платежи за различные услуги? В этом случае какие будут реквизиты для перечисления денежных средств?
Вопрос: Существует необходимость оплаты квитанций ООО "ЕИРЦ г. Астрахани" дистанционно (без посещения абонентских пунктов, отделений Почты, Сбербанка, коммерческих банков) посредством Интернет-банка. В квитанции указаны различные виды услуг и стоимость этих услуг. А также итоговая сумма к оплате. Возможно ли осуществлять оплату единой суммой? И на какой из 2-х указанных в квитанции расчетных счетов ООО "ЕИРЦ г. Астрахани"? Либо же необходимо делать различные платежи за различные услуги? В этом случае какие будут реквизиты для перечисления денежных средств?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Осуществлять оплату единой суммой в адрес ЕИРЦ нельзя. Если Вы хотите воспользоваться услугой интернет-банкинга, то можете воспользоваться ею на сайте банков с которыми у ООО "ЕИРЦ" заключены договоры, и мы предоставляем банкам всю необходимую информацию для приема платежа. Также для удобства абонентов работают два ресурса foleco.ru и homepays.ru, это также наши агенты и Вы можете оплатить ЕПД удаленно, через любой из описанных выше способов.
Ответ: Осуществлять оплату единой суммой в адрес ЕИРЦ нельзя. Если Вы хотите воспользоваться услугой интернет-банкинга, то можете воспользоваться ею на сайте банков с которыми у ООО "ЕИРЦ" заключены договоры, и мы предоставляем банкам всю необходимую информацию для приема платежа. Также для удобства абонентов работают два ресурса foleco.ru и homepays.ru, это также наши агенты и Вы можете оплатить ЕПД удаленно, через любой из описанных выше способов.
2011-05-18 08:44:07
Автор вопроса: Филиппова Л.В.
Вопрос: Почему в Счете за услуги Апрель 2011 г.: 1) не указан тариф за водоотведение и водоснабжение, 2) нет тарифа тепловую энергию; 3) изменен тариф на "Газ плита и колонка ЦО" (80.15 с чел)? Изменились тарифы? Когда и где узнать подробности?
Вопрос: Почему в Счете за услуги Апрель 2011 г.: 1) не указан тариф за водоотведение и водоснабжение, 2) нет тарифа тепловую энергию; 3) изменен тариф на "Газ плита и колонка ЦО" (80.15 с чел)? Изменились тарифы? Когда и где узнать подробности?
Автор ответа: Администратор
Ответ: 1) Тарифы по услугам «водоснабжение» и «водоотведение х/в» не были указаны в платежном документе по Вашему лицевому счету за апрель 2011 года, так как в этой квитанции отражена информация о замене счетчиков холодной воды. Тарифы на указанные услуги остались прежними. 2) Тариф по услуге «тепловая энергия» также не изменился. Не указан он потому, что начисление платы за услугу произведено за неполный месяц. 3) Тариф по услуге «газоснабжение» изменился с 01.04.2011 г. Информация предоставлена ЗАО «Газпром межрегионгаз Астрахань».
Ответ: 1) Тарифы по услугам «водоснабжение» и «водоотведение х/в» не были указаны в платежном документе по Вашему лицевому счету за апрель 2011 года, так как в этой квитанции отражена информация о замене счетчиков холодной воды. Тарифы на указанные услуги остались прежними. 2) Тариф по услуге «тепловая энергия» также не изменился. Не указан он потому, что начисление платы за услугу произведено за неполный месяц. 3) Тариф по услуге «газоснабжение» изменился с 01.04.2011 г. Информация предоставлена ЗАО «Газпром межрегионгаз Астрахань».
2011-06-17 13:21:41
Автор вопроса: Антонова Ольга Юрьевна
Вопрос: Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,что делать,сломался счетчик электроэнергии?
Вопрос: Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,что делать,сломался счетчик электроэнергии?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Вам необходимо напрямую обратиться в ОАО "Астраханская энергосбытовая компания".
Ответ: Вам необходимо напрямую обратиться в ОАО "Астраханская энергосбытовая компания".
2011-07-19 11:59:20
Автор вопроса: Скибина Наталья Семеновна
Вопрос: Не носят счета за услуги за апрель и май. Как оплатить? Нигде нет информации куда позвонить, узнать сумму оплаты
Вопрос: Не носят счета за услуги за апрель и май. Как оплатить? Нигде нет информации куда позвонить, узнать сумму оплаты
Автор ответа: Администратор
Ответ: За нарушение условий договора и недобросовестное отношение к работе доставщик квитанций ЕИРЦ уволен. С июня 2011 года квитанции будут доставляться почтовым отделением 414004. Телефоны горячей линии ЕИРЦ, по которым можно проконсультироваться со специалистом, 63-17-56; 63-17-57; 63-17-58; 63-17-59.
Ответ: За нарушение условий договора и недобросовестное отношение к работе доставщик квитанций ЕИРЦ уволен. С июня 2011 года квитанции будут доставляться почтовым отделением 414004. Телефоны горячей линии ЕИРЦ, по которым можно проконсультироваться со специалистом, 63-17-56; 63-17-57; 63-17-58; 63-17-59.
2011-06-17 11:29:24
Автор вопроса: Кутпрот Максим Сергеевич
Вопрос: У меня такая ситуация. Прорвало трубу горячей воды в ванной. Заменили, пришлось сорвать пломбу счётчика на горячую. в квартире у меня 4 счётчика 2 в ванной (г и х вода) 2 в кухне. Вообщем необходимо опламбировать счётчик горячей воды в ванной. Горячую водой наш дом снабжает ООО "Лукойл-ТТК". Обращался туда, сказали что счётчик они не пломбируют, говорят, чтоб начали платить по общему тарифу. Ну как так если мы всё время платили по счётчику и у нас в кухне стоит счётчик на горячую воду с целой пломбой. Вопрос: как мне решить проблему? куда обратьтиться, чтоб мне опламбировали счётчик, плачу я за коммунальные услуги всегда вовремя?
Вопрос: У меня такая ситуация. Прорвало трубу горячей воды в ванной. Заменили, пришлось сорвать пломбу счётчика на горячую. в квартире у меня 4 счётчика 2 в ванной (г и х вода) 2 в кухне. Вообщем необходимо опламбировать счётчик горячей воды в ванной. Горячую водой наш дом снабжает ООО "Лукойл-ТТК". Обращался туда, сказали что счётчик они не пломбируют, говорят, чтоб начали платить по общему тарифу. Ну как так если мы всё время платили по счётчику и у нас в кухне стоит счётчик на горячую воду с целой пломбой. Вопрос: как мне решить проблему? куда обратьтиться, чтоб мне опламбировали счётчик, плачу я за коммунальные услуги всегда вовремя?
Автор ответа: Администратор
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» производит Вам расчет и начисление размера платы за «тепловую энергию» и «горячую воду» на основании договора, заключенного с ООО «Лукойл-Теплотранспортная компания» - организацией предоставляющей Вам данные коммунальные ресурсы. Согласно договору, данные по установке и/или снятию приборов учета предоставляет в наш адрес ООО «Лукойл-ТТК». Таким образом, информация о необходимости проведения по Вашему лицевому счету расчета размера платы за горячую воду по показаниям индивидуального прибора учета должна исходить от ООО «Лукойл-ТТК». В связи с изложенным, предлагаем Вам по указанному Вами вопросу обратиться непосредственно в ООО «Лукойл-ТТК».
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» производит Вам расчет и начисление размера платы за «тепловую энергию» и «горячую воду» на основании договора, заключенного с ООО «Лукойл-Теплотранспортная компания» - организацией предоставляющей Вам данные коммунальные ресурсы. Согласно договору, данные по установке и/или снятию приборов учета предоставляет в наш адрес ООО «Лукойл-ТТК». Таким образом, информация о необходимости проведения по Вашему лицевому счету расчета размера платы за горячую воду по показаниям индивидуального прибора учета должна исходить от ООО «Лукойл-ТТК». В связи с изложенным, предлагаем Вам по указанному Вами вопросу обратиться непосредственно в ООО «Лукойл-ТТК».
2011-06-20 14:43:10
Автор вопроса: Коломина Н.В.
Вопрос: Провела сверку тарифов за май 2011 год но столкнулась с расхождением тарифов в квитанции с тарифами указанными на вашем сайте. Так воодоотведение х/в - 120.45, водоснабжение 111.45 таких тарифов я не нашла в ваших тарифах. И второй вопрос скажите сколько я должна платить за лифт если проживаю в квартире одна но там не прописано и редко бываю, почему я оплачиваю по квадратам (какой закон регламентирует что я должна платить по квадратам)
Вопрос: Провела сверку тарифов за май 2011 год но столкнулась с расхождением тарифов в квитанции с тарифами указанными на вашем сайте. Так воодоотведение х/в - 120.45, водоснабжение 111.45 таких тарифов я не нашла в ваших тарифах. И второй вопрос скажите сколько я должна платить за лифт если проживаю в квартире одна но там не прописано и редко бываю, почему я оплачиваю по квадратам (какой закон регламентирует что я должна платить по квадратам)
Автор ответа: Администратор
Ответ: На нашем сайте тарифы опубликованы без разбивки на части. В вашем же случае тариф по холодной воде составляет: водоснабжение - 111,45; водоотведение - 120,45; водоотведение г\воды - 53 руб. Итого = 284,90. По вопросам оплаты за пользование лифтом Вам необходимо обратиться к поставщику услуги.
Ответ: На нашем сайте тарифы опубликованы без разбивки на части. В вашем же случае тариф по холодной воде составляет: водоснабжение - 111,45; водоотведение - 120,45; водоотведение г\воды - 53 руб. Итого = 284,90. По вопросам оплаты за пользование лифтом Вам необходимо обратиться к поставщику услуги.
2011-07-19 12:00:11
Автор вопроса: Сидельников Виктор Иванович
Вопрос: Смогу я узнать свою задолжность за коммунальные услуги с вашего сайта? Подскажите как это сделать
Вопрос: Смогу я узнать свою задолжность за коммунальные услуги с вашего сайта? Подскажите как это сделать
Автор ответа: Администратор
Ответ: Нет. На основании Федерального закона РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» мы такие данные предоставить не сможем.
Ответ: Нет. На основании Федерального закона РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» мы такие данные предоставить не сможем.
2011-07-08 16:50:37
Автор вопроса: Мартемьянов А.П.
Вопрос: Куплена квартира в многоквартирном доме (собственность).Домовая книга новая, выдана взамен утеряной продавцу перед сделкой с одновременной выпиской из данной квартиры. Предоставил св-во о собственности, домовую книгу в ЕИРЦ по ул Кубанская для регистрации,...после сделки в квартире никто не регестрировался. В компьютерной базе ЕИРЦ по прежнему зарегестрированы бывшие хозяева, от нового собственника требуют справку подтверждающую выписку прежних жильцов. Прошу обьяснить на каком оснований, т.к. домовая книга сама собой является свидетельством того,что в квартире никто не прописан и учётным документом в котором ведутся записи о зарегестрированных гражданах согласно приказа 208 ФМС РФ.
Вопрос: Куплена квартира в многоквартирном доме (собственность).Домовая книга новая, выдана взамен утеряной продавцу перед сделкой с одновременной выпиской из данной квартиры. Предоставил св-во о собственности, домовую книгу в ЕИРЦ по ул Кубанская для регистрации,...после сделки в квартире никто не регестрировался. В компьютерной базе ЕИРЦ по прежнему зарегестрированы бывшие хозяева, от нового собственника требуют справку подтверждающую выписку прежних жильцов. Прошу обьяснить на каком оснований, т.к. домовая книга сама собой является свидетельством того,что в квартире никто не прописан и учётным документом в котором ведутся записи о зарегестрированных гражданах согласно приказа 208 ФМС РФ.
Автор ответа: Администратор
Ответ: В соответствии со ст. ст. 153, 155 Жилищного Кодекса РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Так же, на основании Постановления Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» потребитель обязан информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений, а так же потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. Исходя из вышесказанного, сообщаем, что согласно нашим данным в Ваш лицевой счет внесены изменения, а именно с 09.06.2011г. изменение собственника жилого помещения, расположенного по указанному адресу. В случае если изменения произошли в более ранний период, Вам необходимо предоставить свидетельство о праве собственности на данную квартиру в адрес ООО «ЕИРЦ г. Астрахани».
Ответ: В соответствии со ст. ст. 153, 155 Жилищного Кодекса РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Так же, на основании Постановления Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» потребитель обязан информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений, а так же потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. Исходя из вышесказанного, сообщаем, что согласно нашим данным в Ваш лицевой счет внесены изменения, а именно с 09.06.2011г. изменение собственника жилого помещения, расположенного по указанному адресу. В случае если изменения произошли в более ранний период, Вам необходимо предоставить свидетельство о праве собственности на данную квартиру в адрес ООО «ЕИРЦ г. Астрахани».
2011-07-08 16:45:16
Автор вопроса: Каримова
Вопрос: Подскажите пожалуйста. Каким образом можно разделить оплату за коммунальные услуги между проживающими в квартире, если один из прописанных не проживает, и платить не отказывается. Но хочет платить только за свою долю (1/3), чтобы не образовывался долг.
Вопрос: Подскажите пожалуйста. Каким образом можно разделить оплату за коммунальные услуги между проживающими в квартире, если один из прописанных не проживает, и платить не отказывается. Но хочет платить только за свою долю (1/3), чтобы не образовывался долг.
Автор ответа: Администратор
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» обслуживает лицевые счета граждан, производит расчет и начисление платы за ЖКУ на основании договоров, заключенных с поставщиками соответствующих услуг. Однако наша организация не уполномочена открывать или закрывать лицевые счета, а также производить раздел лицевых счетов самостоятельно. Поэтому для решения поставленного вопроса, Вам необходимо обратиться непосредственно к поставщикам услуг с соответствующим письмом с приложением к нему правоустанавливающих документов на жилое помещение (свидетельств о регистрации права собственности). После решения Вашего вопроса, от поставщиков жилищно-коммунальных услуг в наш адрес поступит информация о разделе лицевого счета, и начисления будут производиться на каждого собственника пропорционально принадлежащей доли.
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» обслуживает лицевые счета граждан, производит расчет и начисление платы за ЖКУ на основании договоров, заключенных с поставщиками соответствующих услуг. Однако наша организация не уполномочена открывать или закрывать лицевые счета, а также производить раздел лицевых счетов самостоятельно. Поэтому для решения поставленного вопроса, Вам необходимо обратиться непосредственно к поставщикам услуг с соответствующим письмом с приложением к нему правоустанавливающих документов на жилое помещение (свидетельств о регистрации права собственности). После решения Вашего вопроса, от поставщиков жилищно-коммунальных услуг в наш адрес поступит информация о разделе лицевого счета, и начисления будут производиться на каждого собственника пропорционально принадлежащей доли.
2011-07-08 16:48:07
Автор вопроса: Петрова
Вопрос: Можно ли узнать о состоянии своего лицевого счета, а конкретно о сумме задолженности по коммунальным платежам, так как не все квитанции получены по почте. И можно ли выставить единый счет по задолженности.
Вопрос: Можно ли узнать о состоянии своего лицевого счета, а конкретно о сумме задолженности по коммунальным платежам, так как не все квитанции получены по почте. И можно ли выставить единый счет по задолженности.
Автор ответа: Администратор
Ответ: Получить информацию о состоянии лицевого счета Вы можете, обратившись к оператору любого абонентского пункта ООО «ЕИРЦ г. Астрахани», предоставив оплаченные квитанции для выверки платежей. Также оператор распечатает Вам при необходимости долговую квитанцию.
Ответ: Получить информацию о состоянии лицевого счета Вы можете, обратившись к оператору любого абонентского пункта ООО «ЕИРЦ г. Астрахани», предоставив оплаченные квитанции для выверки платежей. Также оператор распечатает Вам при необходимости долговую квитанцию.
2011-07-19 12:03:15
Автор вопроса: Морозов С.А.
Вопрос: Какие документы нужно предоставить для изменения эл.тарифа, при установке стационарной электроплиты в квартире, если газ отключен, а работы по установке производились специалистами имеющими лицензию.
Вопрос: Какие документы нужно предоставить для изменения эл.тарифа, при установке стационарной электроплиты в квартире, если газ отключен, а работы по установке производились специалистами имеющими лицензию.
Автор ответа: Администратор
Ответ: По данному вопросу Вам необходимо обратиться к поставщику услуги, т.е. в Астраханскую энергосбытовую компанию.
Ответ: По данному вопросу Вам необходимо обратиться к поставщику услуги, т.е. в Астраханскую энергосбытовую компанию.
2011-08-05 08:45:15
Автор вопроса: Тимофеев Владимир Андреевич
Вопрос: Купил квартиру, как встать на учет по ЖКУ? Чтобы квитанции приходили уже мне , а не старому собственнику?
Вопрос: Купил квартиру, как встать на учет по ЖКУ? Чтобы квитанции приходили уже мне , а не старому собственнику?
Автор ответа: Администратор
Ответ: В соответствии со ст. ст. 153, 155 Жилищного Кодекса РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Так же, на основании Постановления Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» потребитель обязан информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений, а так же потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. В настоящее время Вам необходимо обратиться в любой абонентский пункт ООО «ЕИРЦ» г. Астрахани» с заявлением и предоставить правоустанавливающие документы, а именно – свидетельство о праве собственности на данную квартиру и домовую книгу.
Ответ: В соответствии со ст. ст. 153, 155 Жилищного Кодекса РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Так же, на основании Постановления Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» потребитель обязан информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений, а так же потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. В настоящее время Вам необходимо обратиться в любой абонентский пункт ООО «ЕИРЦ» г. Астрахани» с заявлением и предоставить правоустанавливающие документы, а именно – свидетельство о праве собственности на данную квартиру и домовую книгу.
2011-09-30 12:03:32
Автор вопроса: стрельцова наталья
Вопрос: 1.почему мы платим за газ(плита и колонка) 80,15, если тариф 73,20? с чел. 2."при неоплате в установ. срок, с августа 2011, будут начисляться пени...", а в квитанции за август уже начислено пени, почему???????
Вопрос: 1.почему мы платим за газ(плита и колонка) 80,15, если тариф 73,20? с чел. 2."при неоплате в установ. срок, с августа 2011, будут начисляться пени...", а в квитанции за август уже начислено пени, почему???????
Автор ответа: Администратор
Ответ: 1)Согласно информации, предоставляемой в наш адрес ЗАО «Газпром межрегионгаз Астрахань», начисление оплаты по услуге «газоснабжение» по тарифу 73,20 руб. производилось до 01.04.2011 года. С 01.04.2011 г. установлен тариф в размере 80,15 руб. Расчет и начисление поставщик услуги производи самостоятельно. ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» лишь выставляет в платежных документах сумму к оплате.; 2)Расчет пени за электроэнергию производится ЕИРЦ на основании поручения ОАО «Астраханская энергосбытовая компания». Размер пени установлен в п.14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ, согласно которого: «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно». Началом периода просрочки является следующий день после наступления установленного в п.1 ст.155 ЖК РФ срока внесения оплаты за расчетный месяц, т.е. 11 число месяца, следующего за расчетным. Окончание периода просрочки – это день фактической оплаты. Расчет пени производится по следующей формуле: П=С*К*Р где: П – сумма начисленной пени, С – размер несвоевременно оплаченных обязательств по оплате предоставленных Ресурсов, К – количество дней просрочки, Р – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ на момент оплаты. Прогноз пени указывается в случае, если потребитель не произвел оплату ресурсов на момент выставления счета на оплату за следующий расчетный месяц. Прогноз пени указывается справочно, и доводится до сведения потребителя в целях информирования его о начислении пени. Получить подробные разъяснения о сумме пени Вы можете в любом абонентском пункте ООО «ЕИРЦ г. Астрахани».
Ответ: 1)Согласно информации, предоставляемой в наш адрес ЗАО «Газпром межрегионгаз Астрахань», начисление оплаты по услуге «газоснабжение» по тарифу 73,20 руб. производилось до 01.04.2011 года. С 01.04.2011 г. установлен тариф в размере 80,15 руб. Расчет и начисление поставщик услуги производи самостоятельно. ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» лишь выставляет в платежных документах сумму к оплате.; 2)Расчет пени за электроэнергию производится ЕИРЦ на основании поручения ОАО «Астраханская энергосбытовая компания». Размер пени установлен в п.14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ, согласно которого: «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно». Началом периода просрочки является следующий день после наступления установленного в п.1 ст.155 ЖК РФ срока внесения оплаты за расчетный месяц, т.е. 11 число месяца, следующего за расчетным. Окончание периода просрочки – это день фактической оплаты. Расчет пени производится по следующей формуле: П=С*К*Р где: П – сумма начисленной пени, С – размер несвоевременно оплаченных обязательств по оплате предоставленных Ресурсов, К – количество дней просрочки, Р – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ на момент оплаты. Прогноз пени указывается в случае, если потребитель не произвел оплату ресурсов на момент выставления счета на оплату за следующий расчетный месяц. Прогноз пени указывается справочно, и доводится до сведения потребителя в целях информирования его о начислении пени. Получить подробные разъяснения о сумме пени Вы можете в любом абонентском пункте ООО «ЕИРЦ г. Астрахани».
2011-09-20 14:28:45
Автор вопроса: Кутпрот М. С.
Вопрос: В октябре 2010 заплатили после 10-ого числа за коммунальные услуги. С тех пор каждый раз в квитанции пишется прогноз пени. Уже 3 раза погашал пени, но в очередной квитанции указывается новый прогноз с ещё большей суммой. В июле заплатил уже сумму указанную в прогнозе, но толку нет. Откуда вообще берётся эта пеня и сколько можно платить деньги, куда ушли деньги уплаченный за тот же прогноз пени если в очередной квитанции всё равно она указывается. Как говорят в аббонентских пунктах ЕИРЦ специалисты не обращайте внимание у вас же не указывается сама пеня а лишь прогноз, но при перерасчёте она каждый раз вылазиет. Я уже готов и больше заплатить лиж бы этот "счётчик" перестал мотать.
Вопрос: В октябре 2010 заплатили после 10-ого числа за коммунальные услуги. С тех пор каждый раз в квитанции пишется прогноз пени. Уже 3 раза погашал пени, но в очередной квитанции указывается новый прогноз с ещё большей суммой. В июле заплатил уже сумму указанную в прогнозе, но толку нет. Откуда вообще берётся эта пеня и сколько можно платить деньги, куда ушли деньги уплаченный за тот же прогноз пени если в очередной квитанции всё равно она указывается. Как говорят в аббонентских пунктах ЕИРЦ специалисты не обращайте внимание у вас же не указывается сама пеня а лишь прогноз, но при перерасчёте она каждый раз вылазиет. Я уже готов и больше заплатить лиж бы этот "счётчик" перестал мотать.
Автор ответа: Администратор
Ответ: Расчет пени за тепловую энергию и горячую воду производится ЕИРЦ на основании поручения ООО «Лукойл-ТТК». Размер пени установлен в п.14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ, согласно которого: «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно». Началом периода просрочки является следующий день после наступления установленного в п.1 ст.155 ЖК РФ срока внесения оплаты за расчетный месяц, т.е. 11 число месяца, следующего за расчетным. Окончание периода просрочки – это день фактической оплаты. Расчет пени производится по следующей формуле: П=С*К*Р где: П – сумма начисленной пени, С – размер несвоевременно оплаченных обязательств по оплате предоставленных Ресурсов, К – количество дней просрочки, Р – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ на момент оплаты. Прогноз пени указывается в случае, если потребитель не произвел оплату ресурсов на момент выставления счета на оплату за следующий расчетный месяц. Прогноз пени указывается справочно, и доводится до сведения потребителя в целях информирования его о начислении пени. По вопросу разъяснения суммы пени Вам необходимо обратиться в любой абонентский пункт ООО «ЕИРЦ г. Астрахани».
Ответ: Расчет пени за тепловую энергию и горячую воду производится ЕИРЦ на основании поручения ООО «Лукойл-ТТК». Размер пени установлен в п.14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ, согласно которого: «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно». Началом периода просрочки является следующий день после наступления установленного в п.1 ст.155 ЖК РФ срока внесения оплаты за расчетный месяц, т.е. 11 число месяца, следующего за расчетным. Окончание периода просрочки – это день фактической оплаты. Расчет пени производится по следующей формуле: П=С*К*Р где: П – сумма начисленной пени, С – размер несвоевременно оплаченных обязательств по оплате предоставленных Ресурсов, К – количество дней просрочки, Р – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ на момент оплаты. Прогноз пени указывается в случае, если потребитель не произвел оплату ресурсов на момент выставления счета на оплату за следующий расчетный месяц. Прогноз пени указывается справочно, и доводится до сведения потребителя в целях информирования его о начислении пени. По вопросу разъяснения суммы пени Вам необходимо обратиться в любой абонентский пункт ООО «ЕИРЦ г. Астрахани».
2011-09-30 12:01:01
Автор вопроса: Новокрещенов Олег Владимирович
Вопрос: Взимается ли в настоящее время (на август 2011 г) в Астрахани пеня за просроченные коммунальные платежи? Если да, в каком размере?
Вопрос: Взимается ли в настоящее время (на август 2011 г) в Астрахани пеня за просроченные коммунальные платежи? Если да, в каком размере?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Расчет пени за тепловую энергию и горячую воду производится ЕИРЦ на основании поручения ООО «Лукойл-ТТК», за электроэнергию – по договору с ОАО «Астраханская энергосбытовая компания». Размер пени установлен в п.14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ, согласно которого: «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно». Началом периода просрочки является следующий день после наступления установленного в п.1 ст.155 ЖК РФ срока внесения оплаты за расчетный месяц, т.е. 11 число месяца, следующего за расчетным. Окончание периода просрочки – это день фактической оплаты. Расчет пени производится по следующей формуле: П=С*К*Р где: П – сумма начисленной пени, С – размер несвоевременно оплаченных обязательств по оплате предоставленных Ресурсов, К – количество дней просрочки, Р – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ на момент оплаты. Прогноз пени указывается в случае, если потребитель не произвел оплату ресурсов на момент выставления счета на оплату за следующий расчетный месяц. Прогноз пени указывается справочно, и доводится до сведения потребителя в целях информирования его о начислении пени.
Ответ: Расчет пени за тепловую энергию и горячую воду производится ЕИРЦ на основании поручения ООО «Лукойл-ТТК», за электроэнергию – по договору с ОАО «Астраханская энергосбытовая компания». Размер пени установлен в п.14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ, согласно которого: «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно». Началом периода просрочки является следующий день после наступления установленного в п.1 ст.155 ЖК РФ срока внесения оплаты за расчетный месяц, т.е. 11 число месяца, следующего за расчетным. Окончание периода просрочки – это день фактической оплаты. Расчет пени производится по следующей формуле: П=С*К*Р где: П – сумма начисленной пени, С – размер несвоевременно оплаченных обязательств по оплате предоставленных Ресурсов, К – количество дней просрочки, Р – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ на момент оплаты. Прогноз пени указывается в случае, если потребитель не произвел оплату ресурсов на момент выставления счета на оплату за следующий расчетный месяц. Прогноз пени указывается справочно, и доводится до сведения потребителя в целях информирования его о начислении пени.
2011-09-30 11:59:58
Автор вопроса: Старков Евгений Иванович
Вопрос: Не нашёл в почтовом ящике счёт за услуги ЖКХ за август 2011 года.Есть-ли он в интернете? Нельзя ли его напечатать,или где взять новый?.
Вопрос: Не нашёл в почтовом ящике счёт за услуги ЖКХ за август 2011 года.Есть-ли он в интернете? Нельзя ли его напечатать,или где взять новый?.
Автор ответа: Администратор
Ответ: Получить счет на оплату коммунальных услуг можно в любом абонентском пункте ООО «ЕИРЦ г.Астрахани».
Ответ: Получить счет на оплату коммунальных услуг можно в любом абонентском пункте ООО «ЕИРЦ г.Астрахани».
2011-12-07 16:53:29
Автор вопроса: рычагова наталия валентиновна
Вопрос: как расчитывается тариф содержания и ремонта жилья в неблагоустроенном фонде?
Вопрос: как расчитывается тариф содержания и ремонта жилья в неблагоустроенном фонде?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Информация о размере тарифа либо его изменении предоставляется в наш адрес управляющей компанией, обслуживающей Ваш жилой дом. Размер тарифа определяется степенью изношенности дома и его благоустроенностью. Подробную информацию по данному вопросу Вы можете получить в своей управляющей компании.
Ответ: Информация о размере тарифа либо его изменении предоставляется в наш адрес управляющей компанией, обслуживающей Ваш жилой дом. Размер тарифа определяется степенью изношенности дома и его благоустроенностью. Подробную информацию по данному вопросу Вы можете получить в своей управляющей компании.
2011-11-02 14:42:08
Автор вопроса: Чернецова Арина Сергеевна
Вопрос: Прошу уточнить, откуда у меня появилась задолженность по тепловой энергии в сумме 5796,92 рубля, и за какой период?Мною получено Предупреждение от "Лукойл-ТК" с требованием погасить ее в срок до 15.1.2011 года. Просьба прислать информацию по эл.адресу: jeccy@bk.ru С уважением, Чернецова Арина Сергеевна
Вопрос: Прошу уточнить, откуда у меня появилась задолженность по тепловой энергии в сумме 5796,92 рубля, и за какой период?Мною получено Предупреждение от "Лукойл-ТК" с требованием погасить ее в срок до 15.1.2011 года. Просьба прислать информацию по эл.адресу: jeccy@bk.ru С уважением, Чернецова Арина Сергеевна
Автор ответа: Администратор
Ответ: По данным ЕИРЦ задолженность по услугам: "горячая вода" и "тепловая энергия" на 01.10.2011 г. отсутствует.
Ответ: По данным ЕИРЦ задолженность по услугам: "горячая вода" и "тепловая энергия" на 01.10.2011 г. отсутствует.
2011-11-02 14:34:55
Автор вопроса: Зинина Мария Викторовна
Вопрос: Добрый вечер. Прошу Вас ответить на вопрос. Будет ли произведен перерасчет коммунальных услуг (водоснабжение, вывоз ТБО, газ плита с МГО), так как при пожаре, который произошел 27 июля 2011 года погибла тетя супруга Конищева Л. Т. прописанная по нашему адресу проживания, а в августе 2011 г. была зарегестрирована дочь. Таким образом Количество прописанных осталось неизменным. Но т. к. свидетельство о смерти до сих пор не выдано из-за того что не проводится генетическая экспертиза, мы не можем предоставить свидетельство о смерти тети. И нам начисляют плату за услуги на 4 человек, но фактически проживает 3.
Вопрос: Добрый вечер. Прошу Вас ответить на вопрос. Будет ли произведен перерасчет коммунальных услуг (водоснабжение, вывоз ТБО, газ плита с МГО), так как при пожаре, который произошел 27 июля 2011 года погибла тетя супруга Конищева Л. Т. прописанная по нашему адресу проживания, а в августе 2011 г. была зарегестрирована дочь. Таким образом Количество прописанных осталось неизменным. Но т. к. свидетельство о смерти до сих пор не выдано из-за того что не проводится генетическая экспертиза, мы не можем предоставить свидетельство о смерти тети. И нам начисляют плату за услуги на 4 человек, но фактически проживает 3.
Автор ответа: Администратор
Ответ: На основании Постановления Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» потребитель обязан информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений, а так же потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. Согласно вышеуказанного Постановления, собственники помещений в многоквартирном доме вносят плату за потребление жилищно-коммунальные услуги исходя из показаний приборов учета. В случае отсутствия указанных приборов учета расчет размера платы производится в соответствии с количеством зарегистрированных лиц до момента предоставления документов, подтверждающих снятие с регистрационного учета. Порядок перерасчета платы за период временного отсутствия потребителя установлен в Постановлении Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя. К заявлению прилагаются подтверждающие документы. Для проведения корректировки лицевого счета по количеству зарегистрированных лиц, Вам необходимо обратиться в наш адрес с соответствующим заявлением и предоставить подтверждающие документы, а именно – домовую книгу после получения свидетельства о смерти. Так же Вы можете предоставить иной подтверждающий документ (справку Вашей Управляющей компании/ ТСЖ, либо справку участкового с указанием точного периода и проживающих лиц.)
Ответ: На основании Постановления Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» потребитель обязан информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений, а так же потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. Согласно вышеуказанного Постановления, собственники помещений в многоквартирном доме вносят плату за потребление жилищно-коммунальные услуги исходя из показаний приборов учета. В случае отсутствия указанных приборов учета расчет размера платы производится в соответствии с количеством зарегистрированных лиц до момента предоставления документов, подтверждающих снятие с регистрационного учета. Порядок перерасчета платы за период временного отсутствия потребителя установлен в Постановлении Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя. К заявлению прилагаются подтверждающие документы. Для проведения корректировки лицевого счета по количеству зарегистрированных лиц, Вам необходимо обратиться в наш адрес с соответствующим заявлением и предоставить подтверждающие документы, а именно – домовую книгу после получения свидетельства о смерти. Так же Вы можете предоставить иной подтверждающий документ (справку Вашей Управляющей компании/ ТСЖ, либо справку участкового с указанием точного периода и проживающих лиц.)
2011-11-02 14:39:15
Автор вопроса: Тыркова Анастасия Владимировна
Вопрос: Я приватизировала квартиру и прописала своего сына к себе, мне нужно сменить лицевые счета, т.е., чтобы они были оформлены на меня, и произвести перерасчет, т.к. сын прописан не первый месяц, а начисления идут по старой схеме. Как мне это сделать? К кому обратиться? И какие документы нужно при себе иметь? Заранее спасибо!
Вопрос: Я приватизировала квартиру и прописала своего сына к себе, мне нужно сменить лицевые счета, т.е., чтобы они были оформлены на меня, и произвести перерасчет, т.к. сын прописан не первый месяц, а начисления идут по старой схеме. Как мне это сделать? К кому обратиться? И какие документы нужно при себе иметь? Заранее спасибо!
Автор ответа: Администратор
Ответ: В соответствии со ст. ст. 153, 155 Жилищного Кодекса РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Так же, на основании Постановления Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» потребитель обязан информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений, а так же потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. В настоящее время Вам необходимо обратиться в наш адрес с заявлением и предоставить правоустанавливающие документы, а именно – свидетельство о праве собственности на данную квартиру и домовую книгу.
Ответ: В соответствии со ст. ст. 153, 155 Жилищного Кодекса РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Так же, на основании Постановления Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» потребитель обязан информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений, а так же потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. В настоящее время Вам необходимо обратиться в наш адрес с заявлением и предоставить правоустанавливающие документы, а именно – свидетельство о праве собственности на данную квартиру и домовую книгу.
2011-11-02 14:36:40
Автор вопроса: Ляхова О.В.
Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста. я стала собственником жилья. C какими документами мне прийти в ЕИРЦ чтобы переоформили все квитанции на собственника и обязательно ли нужно прописываться по этому адресу где я купила недвижимость? имею ли я право написать заявление, что я не несу ответственности по коммунальным услугам за прежнего хозяина квартиры??? Заранее благодарю за ответ!
Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста. я стала собственником жилья. C какими документами мне прийти в ЕИРЦ чтобы переоформили все квитанции на собственника и обязательно ли нужно прописываться по этому адресу где я купила недвижимость? имею ли я право написать заявление, что я не несу ответственности по коммунальным услугам за прежнего хозяина квартиры??? Заранее благодарю за ответ!
Автор ответа: Администратор
Ответ: В соответствии со ст. ст. 153, 155 Жилищного Кодекса РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Так же, на основании Постановления Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» потребитель обязан информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений, а так же потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. В настоящее время Вам необходимо обратиться в наш адрес с заявлением и предоставить правоустанавливающие документы, а именно – свидетельство о праве собственности на данную квартиру и домовую книгу. Для решения вопроса о задолженности по оплате коммунальных услуг прежнего собственника жилого помещения Вам следует обратиться непосредственно к поставщикам жилищно-коммунальных услуг с соответствующим заявлением.
Ответ: В соответствии со ст. ст. 153, 155 Жилищного Кодекса РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Так же, на основании Постановления Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» потребитель обязан информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений, а так же потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. В настоящее время Вам необходимо обратиться в наш адрес с заявлением и предоставить правоустанавливающие документы, а именно – свидетельство о праве собственности на данную квартиру и домовую книгу. Для решения вопроса о задолженности по оплате коммунальных услуг прежнего собственника жилого помещения Вам следует обратиться непосредственно к поставщикам жилищно-коммунальных услуг с соответствующим заявлением.
2012-01-19 15:59:00
Автор вопроса: Сорокина Заря Захаровна
Вопрос: Пришло заказное письмо о задолженности за газ. У меня есть чеки доказывающие что долга нет. Могу я отправить чеки заказным письмом ?
Вопрос: Пришло заказное письмо о задолженности за газ. У меня есть чеки доказывающие что долга нет. Могу я отправить чеки заказным письмом ?
Автор ответа: Администратор
Ответ: ЕИРЦ письма о задоложенности по газу не рассылает. Вам необходимо обратиться к поставщику услуги, т.е. в "Газпром межрегионгаз Астрахань".
Ответ: ЕИРЦ письма о задоложенности по газу не рассылает. Вам необходимо обратиться к поставщику услуги, т.е. в "Газпром межрегионгаз Астрахань".
2011-11-18 11:49:34
Автор вопроса: Лагутин О.Ю.
Вопрос: Как получить (узнать) индивидуальный лицевой счет в ЕИРЦ? Возможно ли узнать номер счета не обращаясь лично в ЕИРЦ (по электронной почте, на мобильный телефон sms-сообщением,в открытом реестре и т.д.)?
Вопрос: Как получить (узнать) индивидуальный лицевой счет в ЕИРЦ? Возможно ли узнать номер счета не обращаясь лично в ЕИРЦ (по электронной почте, на мобильный телефон sms-сообщением,в открытом реестре и т.д.)?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Узнать лицевой счет Вы можете только обратившись на горячую линию.
Ответ: Узнать лицевой счет Вы можете только обратившись на горячую линию.
2012-01-17 13:56:26
Автор вопроса: Грабец Юлия Николаевна
Вопрос: как долго нужно времени, что бы открыть расчётный счёт?
Вопрос: как долго нужно времени, что бы открыть расчётный счёт?
Автор ответа: Администратор
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» обслуживает лицевые счета граждан, производит расчет и начисление платы за ЖКУ на основании договоров, заключенных с поставщиками соответствующих услуг. Однако наша организация не уполномочена открывать или закрывать лицевые счета по предоставляемым коммунальным услугам, кроме услуги «вывоз ТБО». Поэтому для решения поставленного вопроса, Вам необходимо обратиться непосредственно к поставщикам услуг с соответствующим заявлением с приложением к нему правоустанавливающих документов на жилое помещение. После решения Вашего вопроса, от поставщиков жилищно-коммунальных услуг в наш адрес поступит данная информация. Для открытия лицевого счета по услуге «вывоз ТБО» Вы можете обратиться так же к поставщику услуги либо в любой абонентский пункт ЕИРЦ.
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» обслуживает лицевые счета граждан, производит расчет и начисление платы за ЖКУ на основании договоров, заключенных с поставщиками соответствующих услуг. Однако наша организация не уполномочена открывать или закрывать лицевые счета по предоставляемым коммунальным услугам, кроме услуги «вывоз ТБО». Поэтому для решения поставленного вопроса, Вам необходимо обратиться непосредственно к поставщикам услуг с соответствующим заявлением с приложением к нему правоустанавливающих документов на жилое помещение. После решения Вашего вопроса, от поставщиков жилищно-коммунальных услуг в наш адрес поступит данная информация. Для открытия лицевого счета по услуге «вывоз ТБО» Вы можете обратиться так же к поставщику услуги либо в любой абонентский пункт ЕИРЦ.
2012-01-19 16:00:58
Автор вопроса: Евчук Л.А.
Вопрос: Получили счета за декабрь от Еирц.У нас стоят индивидуальные приборы учета на все услуги.Почему нам сделали перерасчет за весь год по горячей водеи я должна заплатить Лукойлу какой-то долг в сумме 8700 руб..если у меня вообще нет задолженности по коммунальным платежам.Все оплачено по ноябрь месяц. 2. Пеня начисляется за просрочку платежей. Я оплачиваю счета всегда второго числа в день получения пенсии.а у меня постоянно начисляется пеня то 7.то 6 рублей.Откуда это?
Вопрос: Получили счета за декабрь от Еирц.У нас стоят индивидуальные приборы учета на все услуги.Почему нам сделали перерасчет за весь год по горячей водеи я должна заплатить Лукойлу какой-то долг в сумме 8700 руб..если у меня вообще нет задолженности по коммунальным платежам.Все оплачено по ноябрь месяц. 2. Пеня начисляется за просрочку платежей. Я оплачиваю счета всегда второго числа в день получения пенсии.а у меня постоянно начисляется пеня то 7.то 6 рублей.Откуда это?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Перерасчет по горячей воде с 01.07.2009г. сделан на основании письма ООО "УК Казачий" №65 от 23.11.2011г.
Ответ: Перерасчет по горячей воде с 01.07.2009г. сделан на основании письма ООО "УК Казачий" №65 от 23.11.2011г.
2011-12-07 16:58:55
Автор вопроса: мичник ф.л.
Вопрос: С августа 2011 в единой квитанции мне начисляют пени по непонятной причине, т.к. я плачу всегда до 26-28 числа текущего месяца. Выяснить причину в ЕИРЦ по Боевой 50 Б не удалось. Разберитесь, возможно это механическая ошибка.
Вопрос: С августа 2011 в единой квитанции мне начисляют пени по непонятной причине, т.к. я плачу всегда до 26-28 числа текущего месяца. Выяснить причину в ЕИРЦ по Боевой 50 Б не удалось. Разберитесь, возможно это механическая ошибка.
Автор ответа: Администратор
Ответ: В связи с тем, что сумма пени начисляется на остаточную сумму задолженности по услуге, для выявления суммы задолженности либо ее отсутствия необходима сверка платежей и показаний приборов учета по платежным документам, которую Вы можете произвести в любом абонентском пункте ООО «ЕИРЦ г. Астрахани».
Ответ: В связи с тем, что сумма пени начисляется на остаточную сумму задолженности по услуге, для выявления суммы задолженности либо ее отсутствия необходима сверка платежей и показаний приборов учета по платежным документам, которую Вы можете произвести в любом абонентском пункте ООО «ЕИРЦ г. Астрахани».
2012-01-17 14:57:55
Автор вопроса: Мухамедова
Вопрос: Здравствуйте!В еашем доме отопление подключили в середине ноября11г.,а также в связи с аварией в сетях отключали 3 дня в ноябре и 4 дня в декабре(17,18.19,20)Скажите,будет ли произведен перерасчет?
Вопрос: Здравствуйте!В еашем доме отопление подключили в середине ноября11г.,а также в связи с аварией в сетях отключали 3 дня в ноябре и 4 дня в декабре(17,18.19,20)Скажите,будет ли произведен перерасчет?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Согласно данных поставщика Лукойл-ТТК по вашему дому зарегистрирована недопоставка с 26.10.2011 по 01.11.2011 и с 09.11.2011 по 12.11.2011г., перерасчет по которой была отражена в Единой квитанции за декабрь. По вашему лицевому счету сумма перерасчета - 511 руб. 27 коп. При несогласии вы можете обращаться к поставщику услуги.
Ответ: Согласно данных поставщика Лукойл-ТТК по вашему дому зарегистрирована недопоставка с 26.10.2011 по 01.11.2011 и с 09.11.2011 по 12.11.2011г., перерасчет по которой была отражена в Единой квитанции за декабрь. По вашему лицевому счету сумма перерасчета - 511 руб. 27 коп. При несогласии вы можете обращаться к поставщику услуги.
2012-01-27 10:39:19
Автор вопроса: Комарова Екатерина Юрьевна
Вопрос: Как можно сменить лицевой счет? Мы новые владельцы квартиры. У предыдущих владельцев есть долги. После того как я отметилась в ЕИРЦ и предоставила все документы на владение квартиры, смены или обнуления лицевого счета не произошло и соответственно все долги приписывают нам.Как правильно исправить эту ситуацию. Связи с должниками у нас нет.
Вопрос: Как можно сменить лицевой счет? Мы новые владельцы квартиры. У предыдущих владельцев есть долги. После того как я отметилась в ЕИРЦ и предоставила все документы на владение квартиры, смены или обнуления лицевого счета не произошло и соответственно все долги приписывают нам.Как правильно исправить эту ситуацию. Связи с должниками у нас нет.
Автор ответа: Администратор
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» обслуживает лицевые счета граждан, производит расчет и начисление платы за ЖКУ на основании договоров, заключенных с поставщиками соответствующих услуг. Однако наша организация не уполномочена открывать или закрывать лицевые счета на основании письменного заявления гражданина. Поэтому для решения вопроса об открытии нового лицевого счета, а так же вопроса о задолженности по оплате коммунальных услуг прежнего собственника жилого помещения Вам следует обратиться непосредственно к поставщикам жилищно-коммунальных услуг с соответствующим заявлением и приложением к нему правоустанавливающих документов на данное жилое помещение.
Ответ: ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» обслуживает лицевые счета граждан, производит расчет и начисление платы за ЖКУ на основании договоров, заключенных с поставщиками соответствующих услуг. Однако наша организация не уполномочена открывать или закрывать лицевые счета на основании письменного заявления гражданина. Поэтому для решения вопроса об открытии нового лицевого счета, а так же вопроса о задолженности по оплате коммунальных услуг прежнего собственника жилого помещения Вам следует обратиться непосредственно к поставщикам жилищно-коммунальных услуг с соответствующим заявлением и приложением к нему правоустанавливающих документов на данное жилое помещение.
2012-02-06 09:50:55
Автор вопроса: Зоткин Сергей
Вопрос: Добрый день, отопление в доме дали 1 ноября . Председатель дома подала все необходимые бумаги о данном факте не вовремя. В платежке за октябрь за отопление сумма 500р (с начала отопительного сезона). В ЕИРЦ говорят этот долг необходимо оплатить до конца года или пени.Вопрос: Что делать? факт остается фактом тепла не было.
Вопрос: Добрый день, отопление в доме дали 1 ноября . Председатель дома подала все необходимые бумаги о данном факте не вовремя. В платежке за октябрь за отопление сумма 500р (с начала отопительного сезона). В ЕИРЦ говорят этот долг необходимо оплатить до конца года или пени.Вопрос: Что делать? факт остается фактом тепла не было.
Автор ответа: Администратор
Ответ: Письмо о перерасчете получено ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" 05.12.2011г. №03-03-04\4457. В СПФ за декабрь 2011г. в графе "перерасчет" по услуге "тепловая энергия" указана сумма перерасчета начислений расчетного месяца "октябрь 2011".
Ответ: Письмо о перерасчете получено ООО "ЕИРЦ г.Астрахани" 05.12.2011г. №03-03-04\4457. В СПФ за декабрь 2011г. в графе "перерасчет" по услуге "тепловая энергия" указана сумма перерасчета начислений расчетного месяца "октябрь 2011".
2011-11-30 16:26:56
Автор вопроса: Боймуратова Аксана Владимировна
Вопрос: Добрый день! Контролером Астрводоканал мне было сделано замечание о том, что вносить изменения в базу данных необходимо у них а не в ЕИРЦ, хотя ваши операторы мне сказали, что я могу это сделать у Вас. Скажите как правильно в соответствии с договором.
Вопрос: Добрый день! Контролером Астрводоканал мне было сделано замечание о том, что вносить изменения в базу данных необходимо у них а не в ЕИРЦ, хотя ваши операторы мне сказали, что я могу это сделать у Вас. Скажите как правильно в соответствии с договором.
Автор ответа: Администратор
Ответ: Уважаемая Оксана Владимировна! Информацию об изменения Вы можете подавать в любой пункт ЕИРЦ или в Астрводоканал по Вашему выбору. Если информацию Вы подадите через ЕИРЦ, изменения в базе данных будут учтены незамедлительно, а сотрудники Астрводоканала смогут увидеть их в режиме он-лайн, проверив Ваш лицевой счет. Если изменения Вы подадите в Астрводоканал, они будут отражены на Вашем лицевом счете в ЕИРЦ после поступления данных от Астрводоканала. Таким образом, между нашими предприятиями действует постоянный обмен данными, поэтому в любом случае изменения будут отражены на Вашем лицевом счете.
Ответ: Уважаемая Оксана Владимировна! Информацию об изменения Вы можете подавать в любой пункт ЕИРЦ или в Астрводоканал по Вашему выбору. Если информацию Вы подадите через ЕИРЦ, изменения в базе данных будут учтены незамедлительно, а сотрудники Астрводоканала смогут увидеть их в режиме он-лайн, проверив Ваш лицевой счет. Если изменения Вы подадите в Астрводоканал, они будут отражены на Вашем лицевом счете в ЕИРЦ после поступления данных от Астрводоканала. Таким образом, между нашими предприятиями действует постоянный обмен данными, поэтому в любом случае изменения будут отражены на Вашем лицевом счете.
2012-01-10 15:13:09
Автор вопроса: Иванова Полина Витальевна
Вопрос: Здравствуйте! Что означает фраза "перерасчет", в котором начислено 432, 88 коп, аванс такой же. Это я должна еще заплатить или я лишнее заплатила??
Вопрос: Здравствуйте! Что означает фраза "перерасчет", в котором начислено 432, 88 коп, аванс такой же. Это я должна еще заплатить или я лишнее заплатила??
Автор ответа: Администратор
Ответ: Перерасчет – это сумма поправок к расчетам за прошлые периоды, полученная в момент расчета квитанции. В столбце «Перерасчет» указаны начисления по показаниям приборов учета за сентябрь 2011 г., а в столбце «Аванс» - сумма оплаты за сентябрь. В квитанции за ноябрь 2011 г. в графе «Перерасчет» указана сумма начисления за октябрь 2011 г., в графе «Аванс» - оплата за октябрь 2011 г.
Ответ: Перерасчет – это сумма поправок к расчетам за прошлые периоды, полученная в момент расчета квитанции. В столбце «Перерасчет» указаны начисления по показаниям приборов учета за сентябрь 2011 г., а в столбце «Аванс» - сумма оплаты за сентябрь. В квитанции за ноябрь 2011 г. в графе «Перерасчет» указана сумма начисления за октябрь 2011 г., в графе «Аванс» - оплата за октябрь 2011 г.
2011-12-07 17:00:34
Автор вопроса: Вадченко Татьяна Вениаминовна
Вопрос: Добрый день! У меня была просрочка оплаты единожды - за май 2011 оплатила 18.06.11. Т.е. просрочка 8дн. Мне насчитали за эл/энергию пеню 6,53руб. Как? На просьбу предоставить расчет пени в ЕИРЦ был получен отказ - такое не даем. Саму квитанцию на пени тоже не заполняют (дни просрочки, ставку), ставят только сумму. Рассчитано на то, чтобы потребитель не мог проверить? Я оплатила. Пришла домой и проверила через Ваш сайт правила расчеты пени. Должно быть по расчету: 891,50*8дн*1/300*8,25%=1,96руб. Пошла разбираться - безрезультатно. Куда жаловаться? Никто не говорит. И пени считает тоже непонятно кто! Сплошной беспредел! Руководство в курсе и мер никаких. Программа дает сбой - сами операторы соглашаются (что должно быть за 8дн.), но исправлять отказываются и куда идти не говорят!!! Кто вернет излишне уплаченные пени? И дело не в сумме, а в принципе! Нас таких горожан сотни, а кто защитит тех, кто не может посчитать, например, старые люди? Ответ у операторов один: платите ту сумму на которую согласны, но справку об отсутствии задолженности не дадим!!! Супер!!!
Вопрос: Добрый день! У меня была просрочка оплаты единожды - за май 2011 оплатила 18.06.11. Т.е. просрочка 8дн. Мне насчитали за эл/энергию пеню 6,53руб. Как? На просьбу предоставить расчет пени в ЕИРЦ был получен отказ - такое не даем. Саму квитанцию на пени тоже не заполняют (дни просрочки, ставку), ставят только сумму. Рассчитано на то, чтобы потребитель не мог проверить? Я оплатила. Пришла домой и проверила через Ваш сайт правила расчеты пени. Должно быть по расчету: 891,50*8дн*1/300*8,25%=1,96руб. Пошла разбираться - безрезультатно. Куда жаловаться? Никто не говорит. И пени считает тоже непонятно кто! Сплошной беспредел! Руководство в курсе и мер никаких. Программа дает сбой - сами операторы соглашаются (что должно быть за 8дн.), но исправлять отказываются и куда идти не говорят!!! Кто вернет излишне уплаченные пени? И дело не в сумме, а в принципе! Нас таких горожан сотни, а кто защитит тех, кто не может посчитать, например, старые люди? Ответ у операторов один: платите ту сумму на которую согласны, но справку об отсутствии задолженности не дадим!!! Супер!!!
Автор ответа: Администратор
Ответ: Актуальность начисления суммы пени зависит от своевременности предоставления показаний приборов учета, переданных в наш адрес сторонними сборщиками (банки, УФПС и др.). В случае проведения выверки показаний поздним периодом и фактическим перерасчетом суммы пени, по заявлению абонента сумма уже оплаченной пени может быть учтена в счет погашения начислений по другим услугам.
Ответ: Актуальность начисления суммы пени зависит от своевременности предоставления показаний приборов учета, переданных в наш адрес сторонними сборщиками (банки, УФПС и др.). В случае проведения выверки показаний поздним периодом и фактическим перерасчетом суммы пени, по заявлению абонента сумма уже оплаченной пени может быть учтена в счет погашения начислений по другим услугам.
2011-12-07 16:55:42
Автор вопроса: Осипова В.П.
Вопрос: Весной так и не сделали перерасчет за горячую воду, а вернее, что ее не было 2 недели. Аналогичная ситуация повторилась в сентябре! Теперь еще и отопление дали 27 числа, а посчитали за 7 дней. Почему??? Когда же будут делать по справедливости?
Вопрос: Весной так и не сделали перерасчет за горячую воду, а вернее, что ее не было 2 недели. Аналогичная ситуация повторилась в сентябре! Теперь еще и отопление дали 27 числа, а посчитали за 7 дней. Почему??? Когда же будут делать по справедливости?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Перерасчет по факту непредоставления услуги либо предоставления услуги ненадлежащего качества осуществляется ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» на основании Актов о недопоставках, предоставляемых в наш адрес поставщиком услуги ООО «Лукойл-ТТК». По всем предоставленным в наш адрес актам ООО «Лукойл-ТТК» перерасчеты были своевременно произведены и отражены в платежных документах. По вопросу проведения дополнительных перерасчетов Вам необходимо обращаться в адрес поставщика услуги.
Ответ: Перерасчет по факту непредоставления услуги либо предоставления услуги ненадлежащего качества осуществляется ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» на основании Актов о недопоставках, предоставляемых в наш адрес поставщиком услуги ООО «Лукойл-ТТК». По всем предоставленным в наш адрес актам ООО «Лукойл-ТТК» перерасчеты были своевременно произведены и отражены в платежных документах. По вопросу проведения дополнительных перерасчетов Вам необходимо обращаться в адрес поставщика услуги.
2012-01-10 13:39:06
Автор вопроса: Гоглазин О.В.
Вопрос: Добрый день. Я уже более 10 лет проживаю не по месту прописки, а именно живу по ул.Кубанской, где и оплачиваю все ком.услуги. Но по ул.Боевой систематически предъявляют счета и за меня. Во все учереждения (горгаз,водоканал, астлифт, мусор) я представлял справки о месте фактического проживания. Как мне с Вами регламентировать отношения и на основании чего вы с меня взымаете двойную оплату???
Вопрос: Добрый день. Я уже более 10 лет проживаю не по месту прописки, а именно живу по ул.Кубанской, где и оплачиваю все ком.услуги. Но по ул.Боевой систематически предъявляют счета и за меня. Во все учереждения (горгаз,водоканал, астлифт, мусор) я представлял справки о месте фактического проживания. Как мне с Вами регламентировать отношения и на основании чего вы с меня взымаете двойную оплату???
Автор ответа: Администратор
Ответ: В базе данных ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» по адресу: ул. Боевая, д.72 «А», корп.1, кв.31, зарегистрировано 7 человек, из них 1 человек бронирован, то есть с 2006 г. начисление оплаты по коммунальным услугам, рассчитываемым по тарифу, производится на 6-х человек. Для получения более точной информации Вам необходимо обратиться в любой абонентский пункт ООО «ЕИРЦ г. Астрахани», предоставив домовую книгу.
Ответ: В базе данных ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» по адресу: ул. Боевая, д.72 «А», корп.1, кв.31, зарегистрировано 7 человек, из них 1 человек бронирован, то есть с 2006 г. начисление оплаты по коммунальным услугам, рассчитываемым по тарифу, производится на 6-х человек. Для получения более точной информации Вам необходимо обратиться в любой абонентский пункт ООО «ЕИРЦ г. Астрахани», предоставив домовую книгу.
2012-01-10 13:42:06
Автор вопроса: Боровая Татьяна Павловна
Вопрос: Почему у меня третий год подряд появляется задолженность по оплате за газ? В 2009 г. в октябре я написала заявление о перераспределении средств с оплаты за отопление на оплату за газ в ИИРЦ на Заводской. В сентябре 2010 года ситуация повторилась и опять написала заявление в том же отделении ЕИРЦ на Заводской. В ноябре 2011 опять та же ситуация в счете появляется задолженность за газ. Когда наконец будет порядок и как мне действовать в этой ситуации???
Вопрос: Почему у меня третий год подряд появляется задолженность по оплате за газ? В 2009 г. в октябре я написала заявление о перераспределении средств с оплаты за отопление на оплату за газ в ИИРЦ на Заводской. В сентябре 2010 года ситуация повторилась и опять написала заявление в том же отделении ЕИРЦ на Заводской. В ноябре 2011 опять та же ситуация в счете появляется задолженность за газ. Когда наконец будет порядок и как мне действовать в этой ситуации???
Автор ответа: Администратор
Ответ: Для выявления актуальной суммы задолженности либо ее отсутствия абоненту необходимо провести сверку платежей, предоставив платежные документы (оплаченные квитанции) оператору любого абонентского пункта ООО «ЕИРЦ г. Астрахани». Перевод платежей в базе данных с одной услуги на другую, в случае ошибочно произведенной оплаты, осуществляется на основании официально поданного (через канцелярию) письменного заявления абонента, с приложением копии квитанции.
Ответ: Для выявления актуальной суммы задолженности либо ее отсутствия абоненту необходимо провести сверку платежей, предоставив платежные документы (оплаченные квитанции) оператору любого абонентского пункта ООО «ЕИРЦ г. Астрахани». Перевод платежей в базе данных с одной услуги на другую, в случае ошибочно произведенной оплаты, осуществляется на основании официально поданного (через канцелярию) письменного заявления абонента, с приложением копии квитанции.
2012-01-10 14:23:02
Автор вопроса: Мащенко Валентина Кузьминична
Вопрос: Принесли счет на услуги за ноябрь месяц по ЕИРЦ, в котором включили отдельной строкой «Задолженность по услуге "Газоснабжение"». Сумма долга составляет 260 руб. 57коп. за двух человек («В жилых домах без отопления и горячей воды. Плита и газовый водонагреватель, чел./мес.»). Мне не понятно, откуда взялась эта сумма задолженности, если ежемесячно производилась оплата с января месяца 2011г. по март месяц 2011г. по тарифу 73 руб.20коп., а с 1 апреля 2011г. по октябрь 2011г. включительно по тарифу 80руб.15 коп.?
Вопрос: Принесли счет на услуги за ноябрь месяц по ЕИРЦ, в котором включили отдельной строкой «Задолженность по услуге "Газоснабжение"». Сумма долга составляет 260 руб. 57коп. за двух человек («В жилых домах без отопления и горячей воды. Плита и газовый водонагреватель, чел./мес.»). Мне не понятно, откуда взялась эта сумма задолженности, если ежемесячно производилась оплата с января месяца 2011г. по март месяц 2011г. по тарифу 73 руб.20коп., а с 1 апреля 2011г. по октябрь 2011г. включительно по тарифу 80руб.15 коп.?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Строка «Задолженность по газу» была выставлена абонентам г. Астрахани в квитанциях ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» за ноябрь 2011 г. по требованию поставщика услуги ЗАО «Газпром межрегионгаз Астрахань». По Вашему лицевому счету сумма выставленной задолженности – это сумма долга на 01.02.2010 г. и сумма неоплаченных текущих начислений за два последних месяца. По вопросу проведения сверки платежей за период с 01.01.2007 г. по 01.02.2010 г. Вам необходимо обратиться в любой абонентский пункт ООО «ЕИРЦ г. Астрахани», за период с 01.02.2010 г. по настоящее время – в ЗАО «Газпром межрегионгаз Астрахань».
Ответ: Строка «Задолженность по газу» была выставлена абонентам г. Астрахани в квитанциях ООО «ЕИРЦ г. Астрахани» за ноябрь 2011 г. по требованию поставщика услуги ЗАО «Газпром межрегионгаз Астрахань». По Вашему лицевому счету сумма выставленной задолженности – это сумма долга на 01.02.2010 г. и сумма неоплаченных текущих начислений за два последних месяца. По вопросу проведения сверки платежей за период с 01.01.2007 г. по 01.02.2010 г. Вам необходимо обратиться в любой абонентский пункт ООО «ЕИРЦ г. Астрахани», за период с 01.02.2010 г. по настоящее время – в ЗАО «Газпром межрегионгаз Астрахань».
2012-02-06 10:01:06
Автор вопроса: Геращенко Владимир
Вопрос: Прислали извещение на оплату газа за ноябрь где указали якобы месячную задолженность.Плачу регулярно и своевременно через банкомат Сбербанка.За последние полгода храню все квитанции об оплате.Уточните месяц за который я якобы не оплатил,в целях экономии времени готов выслать скан квитанции на указанный вами e-mail.Лицевой счёт 100022323.Ответ на e-mail vlger@list.ru
Вопрос: Прислали извещение на оплату газа за ноябрь где указали якобы месячную задолженность.Плачу регулярно и своевременно через банкомат Сбербанка.За последние полгода храню все квитанции об оплате.Уточните месяц за который я якобы не оплатил,в целях экономии времени готов выслать скан квитанции на указанный вами e-mail.Лицевой счёт 100022323.Ответ на e-mail vlger@list.ru
Автор ответа: Администратор
Ответ: С 01.02.2010г. ЕИРЦ расчеты и начисления по услуге "газоснабжение" не производит. Данная строка в квитанции ЕИРЦ информационная. По вопросам долга Вам необходимо обратиться к поставщику услуги.
Ответ: С 01.02.2010г. ЕИРЦ расчеты и начисления по услуге "газоснабжение" не производит. Данная строка в квитанции ЕИРЦ информационная. По вопросам долга Вам необходимо обратиться к поставщику услуги.
2012-01-27 10:41:18
Автор вопроса: Курпяева Оксана Владимировна
Вопрос: Можно ли отправить Вам на электорнный адрес зачвление об открытии личного кабинета, а не относить его (заявление) в пункт ЕИРЦ?
Вопрос: Можно ли отправить Вам на электорнный адрес зачвление об открытии личного кабинета, а не относить его (заявление) в пункт ЕИРЦ?
Автор ответа: Администратор
Ответ: К сожалению, Вы не можете отправить нам на электронный адрес заявление об открытии личного кабинета. Данное заявление необходимо отнести на любой удобный для Вас абонентский пункт ЕИРЦ и бросить в специально оборудованный ящик. Так же Вы можете оставить заявление в канцелярии главного офиса нашей организации, расположенного по адресу: г. Астрахань, ул. Н. Островского, 148, литер 33' либо направить почтовым отправлением по вышеуказанному адресу.
Ответ: К сожалению, Вы не можете отправить нам на электронный адрес заявление об открытии личного кабинета. Данное заявление необходимо отнести на любой удобный для Вас абонентский пункт ЕИРЦ и бросить в специально оборудованный ящик. Так же Вы можете оставить заявление в канцелярии главного офиса нашей организации, расположенного по адресу: г. Астрахань, ул. Н. Островского, 148, литер 33' либо направить почтовым отправлением по вышеуказанному адресу.
2012-01-19 16:02:52
Автор вопроса: Фелонов А.О.
Вопрос: неоднократно обращались в ЕИРЦ о смене нашего адреса .но работники вашего центра продолжают указывать дом №16, вместо положенного-дом № 16"А", как то записано в домовой книге и наших паспортах. к кому еще обращаться чтобы внесли изменения ?
Вопрос: неоднократно обращались в ЕИРЦ о смене нашего адреса .но работники вашего центра продолжают указывать дом №16, вместо положенного-дом № 16"А", как то записано в домовой книге и наших паспортах. к кому еще обращаться чтобы внесли изменения ?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Данные приведены в соответствии с вашими замечаниями.
Ответ: Данные приведены в соответствии с вашими замечаниями.
2012-01-10 15:20:37
Автор вопроса: Кочерга Леопольд
Вопрос: скажите, если заплатить лишнее через терминал оплаты, в следующей квитанции будет перерасчет? В каком пункте это укажется? И в какие инстанции звонить если этот задаток в будущем не пересчитается?
Вопрос: скажите, если заплатить лишнее через терминал оплаты, в следующей квитанции будет перерасчет? В каком пункте это укажется? И в какие инстанции звонить если этот задаток в будущем не пересчитается?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Если это услуги не МРГ и не какой-либо долг, то излишек отразится в графе Аванс (но не более суммы произведенных начислений), при условии, что по соответствующей услуге нет долгов, не оплаченных ранее, так как в этой ситуации будет погашение старых долгов, которое не отражается в текущей квитанции, но отражается через несколько дней в разделе терминала про долги. Если это не отразилось, то нужно обращаться в абонентский пункт ЕИРЦ с чеком оплаты.
Ответ: Если это услуги не МРГ и не какой-либо долг, то излишек отразится в графе Аванс (но не более суммы произведенных начислений), при условии, что по соответствующей услуге нет долгов, не оплаченных ранее, так как в этой ситуации будет погашение старых долгов, которое не отражается в текущей квитанции, но отражается через несколько дней в разделе терминала про долги. Если это не отразилось, то нужно обращаться в абонентский пункт ЕИРЦ с чеком оплаты.
2012-01-10 15:18:38
Автор вопроса: Наврот Е.Ц.
Вопрос: Довожу до вашего сведения, что 31 декабря в 9:00 на экране терминала быстрой оплаты где магазин Стильный регион отображалась надпись "распределить остаток" и с, видимо, чужим счетом. В вышеупомянутом терминале приема купюр предлагалось либо перейти к оплате (нажатием разумеется соответствующей виртуальной клавиши на сенсорном экране этого терминала), либо перейти назад с выводом на дисплей информации о чьем-то счете. Мной была произведена попытка выйти из этого "не моего счета" (конкретно: тыкались кнопки "назад" где открывалась страница с единственной кнопкой "назад", с кнопкой "вперед" - аналогично, также подносился к сканеру мой листок со счетом и штрих кодом - терминал издавал характерный звук, но без видимых результатов, все это не менее 15 минут). Я подошел к терминалу купюроприемника через один час - аналогичная картина на дисплее не исчезла. Вопрос: что это? Ошибка программного обеспечения системы обработки информации? Или, способ выхода в начальное меню есть? Скорее всего так должно быть - но зачем? И еще возможно ли с помощью данного устройства перерассчитать несправедливо рассчитанный тариф услуги ЖКХ?
Вопрос: Довожу до вашего сведения, что 31 декабря в 9:00 на экране терминала быстрой оплаты где магазин Стильный регион отображалась надпись "распределить остаток" и с, видимо, чужим счетом. В вышеупомянутом терминале приема купюр предлагалось либо перейти к оплате (нажатием разумеется соответствующей виртуальной клавиши на сенсорном экране этого терминала), либо перейти назад с выводом на дисплей информации о чьем-то счете. Мной была произведена попытка выйти из этого "не моего счета" (конкретно: тыкались кнопки "назад" где открывалась страница с единственной кнопкой "назад", с кнопкой "вперед" - аналогично, также подносился к сканеру мой листок со счетом и штрих кодом - терминал издавал характерный звук, но без видимых результатов, все это не менее 15 минут). Я подошел к терминалу купюроприемника через один час - аналогичная картина на дисплее не исчезла. Вопрос: что это? Ошибка программного обеспечения системы обработки информации? Или, способ выхода в начальное меню есть? Скорее всего так должно быть - но зачем? И еще возможно ли с помощью данного устройства перерассчитать несправедливо рассчитанный тариф услуги ЖКХ?
Автор ответа: Администратор
Ответ: В данной ситуации Вами была проведена операция не до конца. Что касается перерасчетов, в этом случае Вам следует обратиться с документами в любой абонентский пункт ЕИРЦ.
Ответ: В данной ситуации Вами была проведена операция не до конца. Что касается перерасчетов, в этом случае Вам следует обратиться с документами в любой абонентский пункт ЕИРЦ.
2012-02-06 09:55:18
Автор вопроса: резакова н г
Вопрос: что нужно для замены счетчиков горячей воды
Вопрос: что нужно для замены счетчиков горячей воды
Автор ответа: Администратор
Ответ: По вопросам замены счетчиков горячей воды неоьходимо обращаться к поставщику услуги, т.е. в "Лукойл-ТТК".
Ответ: По вопросам замены счетчиков горячей воды неоьходимо обращаться к поставщику услуги, т.е. в "Лукойл-ТТК".
2012-01-27 10:42:57
Автор вопроса: Рубахина О.В.
Вопрос: Почему в квитанции по платежам за декабрь 2011 года вдруг появилась задолжность по водоснабжению за июнь 2007 года? Могу ли я ее не оплачивать из-за срока давности?
Вопрос: Почему в квитанции по платежам за декабрь 2011 года вдруг появилась задолжность по водоснабжению за июнь 2007 года? Могу ли я ее не оплачивать из-за срока давности?
Автор ответа: Администратор
Ответ: Графа с указанием задолженности по оплате услуг МУП «Астрводоканал» была включена в квитанцию по распоряжению поставщика услуги в целях улучшения платежной дисциплины населения. В большей части указанные сведения носят информационный характер, т.к. для определения точной суммы задолженности необходимо провести сверку начислений и произведенной абонентом оплаты. Безусловно, если гражданин не согласен с указанной суммой долга, он может ее не оплачивать. За разъяснениями по сумме задолженности можно обратиться непосредственно в любой абонентский пункт либо оставить письменное заявление в канцелярии ЕИРЦ.
Ответ: Графа с указанием задолженности по оплате услуг МУП «Астрводоканал» была включена в квитанцию по распоряжению поставщика услуги в целях улучшения платежной дисциплины населения. В большей части указанные сведения носят информационный характер, т.к. для определения точной суммы задолженности необходимо провести сверку начислений и произведенной абонентом оплаты. Безусловно, если гражданин не согласен с указанной суммой долга, он может ее не оплачивать. За разъяснениями по сумме задолженности можно обратиться непосредственно в любой абонентский пункт либо оставить письменное заявление в канцелярии ЕИРЦ.
Новости
Закрытие АП Луконина 12/2 Уважаемые астраханцы! С 30 ноября 2011г. по техническим причинам временно не работает абонентский пункт по ул.М.Луконина 12/2. далее
Подари ребенку его мечту Скоро Новый Год - самый семейный и долгожданный праздник. К сожалению, очень большое количество детей лишены возможности встретить Новый год со своими родными, в собственном доме. В настоящее время общая численность детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, составляет около 950 тысяч человек, 280 тысяч из них живут в государственных учреждениях (в стране более 5 тысяч детских домов, приютов и интернатов). ЕИРЦ г. Астрахани принимает посильное участие в судьбе таких детей. Предприятие является попечителем Детского дома №1, а также постоянно помогает Специализированному дому ребенка №3. Сотрудникам компании известно насколько важна детям не только материальная помощь, но и личное участие в жизни каждого ребенка. далее
Оплата ЖКХ без комиссии Единый информационно-расчетный центр г.Астрахани с 26 сентября запустил в работу еще один платежный терминал по адресу: ул. Моздокская, 65. далее
ЕИРЦ г. Астрахани в составе попечительского совета Единый информационно-расчетный центр г.Астрахани принял участие в совещании «Попечительские советы: становление, первые итоги, перспективы», организованное региональным министерством образования и науки. далее
Платежный терминал Уважаемые абоненты ООО "ЕИРЦ г. Астрахани"! Для Вашего удобства, нашей организацией введен в эксплуатацию платежный терминал для погашения квитанций за услуги ЖКХ без комиссий. далее
